Nous savons que le temps de disponibilité est d’une importance capitale pour vous. C’est également important pour nous et nos concessionnaires.
Que vous souhaitiez réparer vous-même ou utiliser l’outil John Deere Connected Support™, nous avons à cœur le bon fonctionnement de vos machines, au moment où vous en avez besoin.
Nous savons également que vous souhaitez réparer votre propre équipement dans votre propre atelier, aux heures qui vous conviennent. C’est pourquoi Deere vous permet de travailler facilement sur les pièces et les systèmes de votre machine.
Augmenter l’offre de solutions d’auto-réparation pour accroître l’indépendance du client
Alors que nous poursuivons notre engagement de permettre aux clients d’en faire plus, nous sommes heureux d’annoncer le dernier ajout à notre gamme de solutions numériques. En 2025, de nouvelles capacités seront intégrées au John Deere Operations Center™ et offrira des solutions plus complètes aux clients et aux techniciens de réparation indépendants pour le diagnostic et la réparation de l’équipement, y compris la possibilité de reprogrammer les contrôleurs électroniques fabriqués par John Deere.
Fournir des solutions améliorées de réparation par le client
Nous sommes heureux d’annoncer que les clients de John Deere au U.S. et Canada peuvent désormais effectuer des mises à jour logicielles sécurisées directement sur les contrôleurs de l’équipement compatible 4G. Lorsque les clients utilisent leur compte John Deere Operations Center™ et l’application Équipement mobile, cette solution améliorée leur permet d’effectuer des mises à jour logicielles qui peuvent inclure des perfectionnements et des révisions générales susceptibles d’offrir une meilleure expérience avec l’équipement.
John Deere maintient son engagement à développer des solutions supplémentaires qui soutiennent et améliorent la capacité des clients à réparer leur propre équipement en toute sécurité, y compris des capacités de reprogrammation pour l’équipement compatible et des solutions pour les machines non connectées.
Élargir l’accès aux ressources de réparation par l’utilisateur
L’outil de service de diagnostic, Service ADVISOR pour clients est maintenant offert par John Deere directement aux clients et aux ateliers de réparation indépendants sur le site Shop.Deere.com/ca/fr. L’outil continuera également à être accessible auprès des concessionnaires John Deere.
Le réseau de concessionnaires le plus réactif du secteur
Personne ne se soucie plus du bon fonctionnement de votre équipement que vous et les concessionnaires John Deere. Grâce à un inventaire complet de pièces d’origine John Deere, à des techniciens du service après-vente hautement qualifiés et à une connaissance approfondie de votre activité, les concessionnaires John Deere s’engagent à satisfaire et à dépasser vos besoins en matière d’équipement et d’assistance.
De plus, ils font partie du réseau de concessionnaires le plus connecté du secteur. Des techniciens qualifiés et formés sont prêts à vous soutenir dans les moments les plus importants. En outre, les outils à distance comme Expert Alerts et Service ADVISOR à distance permettent aux techniciens et aux agriculteurs de déterminer et de résoudre les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur vos opérations.
Notre réussite n’est possible que lorsque nous vous aidons à aller de l’avant. Pour toute question supplémentaire sur la propriété et les ressources de réparation, communiquez avec votre concessionnaire local John Deere.
Run it Your Way (Faites-le à votre façon)
Prenez le contrôle de votre équipement avec des outils et une assistance qui vous permettent de choisir comment diagnostiquer, remettre en état, entretenir, entretenir et protéger votre équipement.
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Julian Sanchez, directeur des technologies émergentes
LE DIRECTEUR DE LA TECHNOLOGIE, JAHMY HINDMAN, DISCUTE DES DROITS DE RÉPARATION ET D'AUTRES SUJETS
Jahmy Hindman, directeur de la technologie de John Deere