Nous savons que le temps de disponibilité est d’une importance capitale pour vous. C’est également important pour nous et nos concessionnaires.
Que vous souhaitiez réparer vous-même ou utiliser l’outil John Deere Connected Support™, nous avons à cœur le bon fonctionnement de vos machines, au moment où vous en avez besoin.
Nous savons également que vous souhaitez réparer votre propre équipement dans votre propre atelier, aux heures qui vous conviennent. C’est pourquoi Deere vous permet de travailler facilement sur les pièces et les systèmes de votre machine.
Augmenter l’offre de solutions d’auto-réparation pour accroître l’indépendance du client
Alors que nous poursuivons notre engagement de permettre aux clients d’en faire plus, nous sommes heureux d’annoncer le dernier ajout à notre gamme de solutions numériques. En 2025, de nouvelles capacités seront intégrées au John Deere Operations Center™ et offrira des solutions plus complètes aux clients et aux techniciens de réparation indépendants pour le diagnostic et la réparation de l’équipement, y compris la possibilité de reprogrammer les contrôleurs électroniques fabriqués par John Deere.
Fournir des solutions améliorées de réparation par le client
Nous sommes heureux d’annoncer que les clients de John Deere au U.S. et Canada peuvent désormais effectuer des mises à jour logicielles sécurisées directement sur les contrôleurs de l’équipement compatible 4G. Lorsque les clients utilisent leur compte John Deere Operations Center™ et l’application Équipement mobile, cette solution améliorée leur permet d’effectuer des mises à jour logicielles qui peuvent inclure des perfectionnements et des révisions générales susceptibles d’offrir une meilleure expérience avec l’équipement.
John Deere maintient son engagement à développer des solutions supplémentaires qui soutiennent et améliorent la capacité des clients à réparer leur propre équipement en toute sécurité, y compris des capacités de reprogrammation pour l’équipement compatible et des solutions pour les machines non connectées.
Élargir l’accès aux ressources de réparation par l’utilisateur
L’outil de service de diagnostic, Service ADVISOR pour clients est maintenant offert par John Deere directement aux clients et aux ateliers de réparation indépendants sur le site Shop.Deere.com/ca/fr. L’outil continuera également à être accessible auprès des concessionnaires John Deere.
Le réseau de concessionnaires le plus réactif du secteur
Personne ne se soucie plus du bon fonctionnement de votre équipement que vous et les concessionnaires John Deere. Grâce à un inventaire complet de pièces d’origine John Deere, à des techniciens du service après-vente hautement qualifiés et à une connaissance approfondie de votre activité, les concessionnaires John Deere s’engagent à satisfaire et à dépasser vos besoins en matière d’équipement et d’assistance.
De plus, ils font partie du réseau de concessionnaires le plus connecté du secteur. Des techniciens qualifiés et formés sont prêts à vous soutenir dans les moments les plus importants. En outre, les outils à distance comme Expert Alerts et Service ADVISOR à distance permettent aux techniciens et aux agriculteurs de déterminer et de résoudre les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur vos opérations.
Notre réussite n’est possible que lorsque nous vous aidons à aller de l’avant. Pour toute question supplémentaire sur la propriété et les ressources de réparation, communiquez avec votre concessionnaire local John Deere.
Outils et ressources pour continuer à travailler
Équipement mobile
Découvrez comment utiliser Équipement mobile pour télécharger à distance des mises à jour logicielles sécurisées directement sur les contrôleurs intégrés des équipements compatibles 4G connectés par la passerelle télématique modulaire (MTG).
Service ADVISOR™ pour clients™
Connectez-vous à votre tracteur à l'aide d'une liaison de données électronique (EDL) afin d'effacer et d'actualiser les codes, de prendre des relevés de diagnostic et d'effectuer des étalonnages limités, de façon autonome dans l'atelier ou sur le terrain.
Manuels techniques, de diagnostic et livrets d'entretien
Base de données numérique d'instructions de répérations à faire soi-même. Tout ce dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes d’équipement par vous-même. Tous les livrets d'entretien d’équipement agricole et d'entretien des gazons sont désormais gratuits et prêts à être téléchargés.
Accès à des milliers de pièces
Accès à des milliers de pièces de rechange et d'entretien pour toutes les marques et tous les âges de machines, pour tous les budgets. Shop.Deere.com fournit un inventaire des pièces là où vous en avez le plus besoin, dans votre propre atelier.
Outils numériques
Référez-vous à l’entretien par intervalle d’heures en ligne au moyen de votre portail Outils numériques.
Guide d’entretien de routine et boîte à outils
Référez-vous à l'autocollant pour l'entretien de routine avant l'utilisation quotidienne avec les outils dont vous avez besoin pour accomplir la tâche, sécurisés et rangés directement sur votre tracteur.
Expert Alerts
Les alertes Expert Alerts sont un système de surveillance proactif qui peut être mis en place avec votre concessionnaire. Cela permet aux techniciens de diagnostiquer les problèmes à distance et de les corriger au moment qui vous convient, avec une perturbation minimale de vos activités ou de de vos résultats.
Service ADVISOR™ Remote
Avec Service ADVISOR™ Remote, votre concessionnaire peut analyser à distance les codes de diagnostic (DTC) en temps quasi-réel afin d’isoler les éventuels problèmes de votre machine. Au moment qui vous convient, un technicien arrivera avec les pièces et les outils appropriés pour vous permettre de retourner au travail.
Une conception adaptée à vos besoins
Nos ingénieurs concepteurs gardent à l'esprit la facilité d'entretien pour l'utilisateur lors du développement du produit, en concevant l'ensemble de la machine, y compris les composants comme le moteur 8R, de manière à ce que l'entretien soit plus facile et que vous puissiez retourner au champ plus rapidement.
Les tracteurs modernes d’aujourd’hui
Nos équipements ne se rangent pas dans votre poche comme un téléphone cellulaire et ne comportent pas uniquement quelques composants. Nos moissonneuses-batteuses peuvent peser plus de 15 tonnes et sont fabriquées avec plus de 18 500 pièces.
Le logiciel qui permet d’améliorer la productivité, l’efficacité et la durabilité de la machine, contrôle également d’importantes caractéristiques de sécurité et de protection de l’environnement. C’est pourquoi nous ne prenons pas en charge les clients qui modifient les logiciels intégrés dans nos équipements. Ces modifications entraînent des risques liés au fonctionnement sécuritaire des équipements, à la conformité aux normes d’émissions, au rendement du moteur, à la sécurité des données, à la validation de la garantie et à la valeur de revente.
La sécurité avant tout
Votre bien-être et celui de nos employés et de nos techniciens sont de la plus grande importance. Modifier le logiciel d'une machine lourde pourrait annuler les contrôles de sécurité et mettre les personnes en danger. L’utilisation et l’entretien de notre équipement selon les normes d’ingénierie de base contribuent à assurer la sécurité de tout le monde.
Responsabilité environnementale
Entretenir les équipements logiciels et les faire fonctionner comme ils ont été conçus contribue à protéger l'environnement et à faire en sorte que vos activités agricoles respectent les normes environnementales essentielles et requises.
Média
Julian Sanchez, directeur des technologies émergentes
LE DIRECTEUR DE LA TECHNOLOGIE, JAHMY HINDMAN, DISCUTE DES DROITS DE RÉPARATION ET D'AUTRES SUJETS
Jahmy Hindman, directeur de la technologie de John Deere