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Trois nouvelles chargeuses à roues P-Tier devant le siège social de West Side Tractor Sales.

La plus récente gamme de chargeuses à roues P-Tier devant le nouveau siège social de West Side Tractor Sales, à Lisle, en Illinois.

Été 2022

La recette du succès

 

La tradition familiale et direction par une femme favorisent la croissance de ce concessionnaire

Pour Diane Benck, il est presque impossible de parler affaires sans parler de la famille. Tout au long de sa vie, ces deux notions sont demeurées étroitement liées, chacune ajoutant de la force à l’autre au fil des ans.

Diane Benck a commencé à travailler pour West Side Tractor Sales il y a environ 35 ans et est aujourd’hui vice-présidente de l’exploitation de l’entreprise. Dès ses débuts, son sentiment de fierté familiale a alimenté son engagement au travail.

« Pour moi, l’important a toujours été de travailler dans une entreprise familiale », se souvient-elle. « Cela correspond à mon point de vue sur le monde : travailler avec une famille et créer quelque chose en tant que famille. C’est ce sur quoi je me concentrais à l’époque et sur quoi je me concentre toujours aujourd’hui. »

West Side Tractor Sales a été mise sur pied par Rich et Mary Benck en 1962 à Naperville, en Illinois. Au début, l’entreprise comptait seulement trois employés et un camion rempli de pièces de tracteur. En six décennies, la famille et l’entreprise ont grandi ensemble.

Aujourd’hui, West Side Tractor Sales dessert plus de 80 comtés et possède 11 installations dans l’Illinois, en Indiana et au Michigan. Trois générations de la famille Benck ont joué un rôle important dans l’entreprise.

La moitié des six membres de la famille qui travaillent actuellement à West Side Tractor Sales sont des femmes. Deux des nièces de Diane Benck, Lauren Coffaro et Jen Snow, participent étroitement à l’exploitation de l’entreprise.

 

Pour Lauren Coffaro, vice-présidente du marketing et de la technologie, la forte présence féminine n’est pas seulement quelque chose qui rend l’entreprise différente, mais quelque chose qui la rend meilleure.

« La diversité nous a donné la capacité de nous adapter plus rapidement », affirme-t-elle. « Nous nous concentrons sur l’innovation, nous nous concentrons sur les personnes qui ont des points de vue différents et cela nous permet de trouver de nouvelles idées, de nouvelles façons de travailler ensemble et de nouvelles manières de travailler avec nos clients. »

Sur la bonne voie

Les signes de cette adaptation et de cette croissance sont nombreux chez West Side Tractor Sales, qui a vu son empreinte et son marché s’accroître considérablement au cours des deux dernières décennies.

En 2015, l’entreprise a mis en place une division technologique afin d’aider les clients à se connecter grâce à des fonctions telles que la surveillance et la connectivité du parc, le GPS et le contrôle des machines. Et en 2020, elle a ouvert un nouveau siège social à Lisle, en Illinois, qui sert également en tant que son premier centre certifié de remise à neuf.

Cette tendance à la hausse a été façonnée en grande partie par l’équipe de direction féminine de West Side Tractor Sales.

« Environ un tiers de notre équipe de haute direction est des femmes, ce qui est très inhabituel », explique Diane Benck.

Lauren Coffaro souligne que cette dynamique ne s’est pas installée par accident. Elle a plutôt été façonnée au fil du temps par la présence et l’influence constantes de sa tante.

« Lorsque je suis entré dans l’entreprise, ma tante était ma plus grande partisane », affirme Lauren Coffaro. « Elle était vraiment un modèle pour ma sœur et moi pour que nous nous assurions d’avoir un siège à la table. Je sais donc à quel point cela peut avoir un impact et à quel point il est important d’avoir un modèle, une porte-parole et quelqu’un qui vous donne la confiance nécessaire pour viser ces environnements qui vous auraient autrement intimidés. Et maintenant, il nous revient de nous assurer que la prochaine génération de femmes qui commencera à travailler dans notre entreprise qui entre dans notre entreprise a aussi l’impression d’avoir une porte-parole. »

 

« Nous avons dû nous battre »

En réfléchissant à son parcours personnel, Diane Benck se souvient qu’il n’a pas toujours été facile de continuer à aller de l’avant.

« Il y a 35 ans, lorsque j’ai commencé, il n’y avait pratiquement aucune femme dans l’industrie », se souvient-elle. « J’avais l’impression de devoir me battre pour être acceptée. »

Ce qui a commencé comme un parcours personnel s’est transformé en quelque chose de plus vaste, Diane Benck influençant West Side Tractor Sales ainsi que l’industrie dans son ensemble.

Elle a été nommée coprésidente de l’Associated Equipment Distributors au début de 2018, une organisation comptant plus de 800 membres aux États-Unis et au Canada. Elle est devenue la première femme à occuper le poste de présidente de cette organisation.

« Pendant longtemps, mon approche consistait à rester dans mon coin et à essayer de me conformer aux gars », se souvient-elle. « Je n’avais pas l’impression de vouloir ou de devoir assumer un rôle en particulier ou d’être une leader pour les femmes. Au fil du temps, j’en ai réalisé l’importance et j’ai vu comment je pouvais aider d’autres femmes. J’ai appris l’importance de leur montrer que s’il y a des femmes qui l’ont déjà fait, c’est qu’elles peuvent le faire aussi. »

West Side Tractor Sales Co., à Lisle, en Illinois.

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