Résoudre les problèmes plus efficacement
Avec Service ADVISOR™ Remote, votre concessionnaire peut analyser à distance les codes de diagnostic (DTC) en temps quasi-réel afin d’isoler les éventuels problèmes de votre machine. Au moment qui vous convient, un technicien arrivera avec les pièces et les outils appropriés pour vous permettre de retourner au travail.
Autres avantages importants de Service Advisor Remote :
Enregistrement de données machine à distance
Recueille les données de fonctionnement de la machine en temps réel sur une période donnée pour aider au diagnostic des problèmes intermittents sans que le technicien soit présent.
Programmation à distance
Permet à votre concessionnaire John Deere de résoudre certains problèmes techniques par le biais de la connexion télématique JDLink™ de votre machine. Les mises à jour peuvent également être envoyées à distance à votre machine afin de résoudre des problèmes et d’activer des améliorations.
Effacement et actualisation des codes de défaillance
Permet aux techniciens d’effacer ou d’actualiser à distance les codes de diagnostic d’une machine, ce qui les aide à diagnostiquer les problèmes et d’être mieux préparés si un entretien est nécessaire.
COMMENT ÇA MARCHE
Les machines connectées produisent et transmettent des codes de diagnostic lorsqu’un problème survient pendant une période donnée (par exemple, une tension de capteur élevée). Chaque code de diagnostic a des valeurs d’alerte. Une fois reçu par votre concessionnaire, les codes de diagnostic sont analysés afin d’identifier la cause éventuelle et de mettre une solution en œuvre, ce qui peut comprendre :
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- Contact avec le client
- Diagnostic/entretien à distance
- Possible visite d’entretien
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