Déclaration de confidentialité de John Deere Enterprise

La présente Déclaration de confidentialité explique comment John Deere et ses sociétés affiliées contrôlées traitent les Données personnelles. La présente Déclaration répond également aux questions spécifiques que vous pouvez avoir sur la protection et la sécurité des données collectées. La présente Déclaration concerne les personnes avec lesquelles nous interagissons, y compris les visiteurs ou les utilisateurs de nos sites Web, de nos applications (Web ou mobiles) ou de nos produits et services en ligne ; les clients actuels et futurs ; la direction et le personnel des entreprises clientes et fournisseurs ; la direction et le personnel des concessions et distributeurs John Deere agréés ; les visiteurs de nos installations, musées et attractions ; et les autres destinataires de nos produits et services. Dans la présente Déclaration, « vous » fait référence aux personnes dont les Données personnelles sont traitées.

Les données personnelles peuvent être divulguées ou transmises entre les membres du groupe John Deere. Une liste des membres du Groupe John Deere est disponible ici et dans les Règles d'entreprise contraignantes. Dans certains cas, les membres du groupe John Deere peuvent traiter des Données personnelles conjointement.

Des avenants relatifs à la protection de la vie privée et spécifiques aux produits ou aux pays peuvent s'appliquer au Traitement des Données personnelles pour certains produits ou services proposés par John Deere et qui peuvent, en règle générale, nécessiter le Traitement d'autres catégories de Données personnelles ou un Traitement à d'autres fins.

Les produits et services John Deere sont distribués via un réseau de concessionnaires et distributeurs agréés. La plupart de ces distributeurs et concessionnaires agréés sont des entreprises indépendantes susceptibles d'avoir leur propre déclaration de confidentialité.

1. Types de données personnelles que nous recueillons

Nous traitons des données personnelles à votre sujet. Cette section comprend quelques exemples courants. Selon votre pays ou votre région et la loi applicable, les exemples ci-dessous peuvent être considérés comme des données personnelles et/ou peuvent être recueillis auprès de vous.

Renseignements personnels et coordonnées

  • Nom, date de naissance, identifiants gouvernementaux, signature, image
  • Adresse, numéro de téléphone, adresse courriel
  • Renseignements démographiques (tels que le sexe, l’état matrimonial, le ménage, l’emplacement général)
  • Nom d’utilisateur, mot de passe, profil de réseau social
  • Emplacement GPS

2. Comment nous recueillons les données personnelles

Nous recueillons les données personnelles de diverses sources, y compris : 

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous :

Nous recueillons des données personnelles lorsque vous interagissez avec nous. Vous pouvez nous fournir des données personnelles par voie électronique, par écrit ou verbalement. Les interactions courantes où vous nous fournissez des données personnelles incluent les suivantes :

  • Inscription à des services, achat de services ou achat de produits et d’équipement
  • Inscription à un compte
  • Utilisation de nos services en ligne, y compris notre site Web
  • Inscription à un bulletin d’information
  • Communication avec nous à des fins de service à la clientèle ou pour enregistrer votre garantie
  • Demande de financement
  • Réponse à des sondages

3. Comment nous utilisons les données personnelles (les « fonctions »)

Nous traiterons les données personnelles jusqu’à ce que nous soyons entièrement satisfaits d’avoir les fondements juridiques appropriés. Les fondements et fonctions juridiques courants pour le traitement des données personnelles sont les suivants, à moins qu’un autre fondement juridique ne s’applique en vertu des lois du pays ou du produit :

Traitement afin de remplir des obligations contractuelles : nous traitons des données personnelles afin de nous acquitter de nos obligations contractuelles envers vous. Ce traitement se compose des processus suivants :

  • La collecte et l’utilisation des données personnelles pour fournir les produits et services demandés
  • La livraison de biens et de services que vous demandez
  • Pour des services connexes, tels que la livraison de produits, l’entretien, le soutien et le service à la clientèle, ainsi que le service après-vente (y compris le service de garantie), le financement, le crédit et les services de crédit; et l’exploitation des services en ligne;
  • L’évaluation de votre solvabilité financière, dans certains pays ou certaines régions, se fait au moyen d’une prise de décision automatique;
  • L’entretien et la collecte de votre compte, la réponse à vos demandes de renseignements, le traitement de vos commentaires et l’assistance qui vous est fournie;
  • La prestation de services à la clientèle généraux et la réponse à vos demandes et à vos plaintes concernant nos services
  • Votre accès continu aux services et aux applications connexes
  • L’envoi de communications de service concernant l’entretien, la disponibilité, les fonctionnalités ou d’autres questions vous concernant

4. Pourquoi des données personnelles sont-elles divulguées par John Deere

Nous divulguons ou transmettons des données personnelles de la manière et pour les objectifs décrits ci-dessous et conformément à la présente Déclaration de confidentialité et à tout document spécifique à une transaction, sauf si nous vous informons du contraire ou si le traitement est en conflit avec la loi applicable :

  • Au sein du groupe John Deere, lorsqu’une telle divulgation ou transmission est utile pour vous fournir nos services ou nos produits ou pour gérer nos activités
  • D’autres entreprises, pour exécuter des fonctions spécialisées ou professionnelles en notre nom
  • Des fournisseurs de services tiers (conformément à nos instructions définies par un accord écrit avec nous), pour nous aider à vous fournir des renseignements, des produits ou des services, à effectuer et à gérer nos activités, ou à gérer et à améliorer nos produits ou services. Nous divulguons ou transmettons vos données personnelles à ces tiers afin de fournir des services, sous réserve de restrictions contractuelles et de mesures de sécurité appropriées. Les fournisseurs de services tiers comprennent notamment des fournisseurs de services informatiques qui contribuent à la gestion de nos systèmes informatiques, de nos systèmes d’administration et de nos services machine, y compris l’hébergement de données, la conversion de données et les capacités informatiques en nuage, la gestion et la sécurité des comptes, les tests, la décharge, le signalement d’erreurs et l’analyse de l’utilisation, ainsi que des fournisseurs de l’organisation mobile
  • Des organismes de réglementation et des tribunaux, pour se conformer à l’ensemble des lois et règlements applicables et aux demandes d’application de la loi, d’organismes de réglementation et d’autres organismes gouvernementaux ou lorsque la loi applicable ou le processus juridique l’exige ou le permet

5. Cookies et technologies de collecte similaires

Les renseignements techniques qui peuvent également être constitués de données personnelles (votre type de navigateur, système d’exploitation, adresse IP et nom de domaine) peuvent être recueillis au moyen de cookies et d’autres technologies de suivi (comme les fichiers GIF transparents). Veuillez consulter notre Déclaration d’utilisation des cookies au bas de notre page d’accueil pour en savoir plus.

6. Comment accéder à vos données personnelles et les contrôler

Vous avez certains droits sur vos données personnelles, sous réserve de certaines exemptions et en fonction de votre pays ou de votre région et, dans certains cas, de l’activité de traitement que nous entreprenons. Si vous avez ces droits dans votre pays ou votre région, par exemple dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, et si vous souhaitez accéder à vos données, les corriger, les mettre à jour, en demander la suppression, demander des renseignements à leur sujet, vous y opposer, demander la restriction de leur traitement ou en demander la portabilité, que vous ne souhaitez pas être soumis(e) aux décisions basées sur le traitement automatisé, ou que vous souhaitez prendre des mesures en ce qui concerne vos données personnelles, vous pouvez le faire à tout moment en utilisant les coordonnées fournies à la section 12 (« Comment communiquer avec nous ») ci-dessous.

Si nous avons traité des données personnelles avec votre consentement, sachez que vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant votre retrait, pas plus que d’un traitement de données personnelles effectué en se fondant sur des motifs légitimes autres que le consentement.

7. Sécurité des renseignements et des données

Nous avons mis en œuvre et tenons à jour des mesures, des politiques et des procédures appropriées relatives à la sécurité technique et organisationnelle conçues pour réduire le risque de destruction ou de perte accidentelle de données personnelles, leur divulgation ou leur accès non autorisé. Pour en savoir plus sur notre programme de cybersécurité, veuillez consulter notre plus récent Rapport sur la durabilité ou communiquez avec nous comme indiqué à la section 12 ci-dessous.

8. Conservation des données

Nous stockerons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, comme il est expliqué dans la présente Déclaration de confidentialité ou dans tout document spécifique à une transaction. Dans certaines circonstances, nous pouvons stocker des données personnelles pour de plus longues périodes, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire conformément à des exigences légales, réglementaires, fiscales ou comptables. Dans des circonstances précises, nous pouvons stocker des données personnelles pour de plus longues périodes afin que nous ayons un dossier exact de vos transactions avec nous en cas de plaintes ou de contestation, ou si nous pensons raisonnablement qu’il y existe un risque de litige lié à vos données personnelles ou à vos affaires. Les données personnelles sont retenues conformément à notre programme de conservation des dossiers et aux dispositions légales applicables. Sous réserve de notre programme de conservation des dossiers et des exigences légales applicables, nous supprimerons ou anonymiserons les données personnelles qui ne sont plus nécessaires.

9. Transfert de données personnelles à l’échelle mondiale

John Deere est exploitée mondialement. En conséquence, les données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays du monde entier, y compris l’Union européenne (« UE »), les États-Unis d’Amérique, le Brésil, l’Inde et d’autres pays où John Deere possède des bureaux, des concessionnaires et des distributeurs autorisés ou des fournisseurs de services. Ces pays ont souvent des normes différentes pour la protection des données. En tenant compte de ces différences, lorsque nous transférons des données personnelles vers d’autres pays, nous protégerons les renseignements de la manière décrite dans la présente Déclaration de confidentialité ou de la manière indiquée au moment de la collecte des données.

John Deere prend les mesures appropriées pour s’assurer que les transferts de données personnelles sont conformes à la loi applicable et gérés avec soin afin de protéger vos droits et vos intérêts en matière de confidentialité. Nous avons mis en place et mis en œuvre un ensemble de règles d’entreprise contraignantes (les « Règles internes d’entreprise du groupe Deere ») pour l’UE parmi les membres du groupe John Deere reconnus par les organismes de protection des données de l’UE comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles que nous traitons à l’échelle mondiale. Vous pouvez consulter une copie de ces règles ici.

10. Protection de la vie privée des enfants

Le site Web et les applications de John Deere ne sont pas destinés aux enfants ou aux adolescents, et nous ne recueillons pas sciemment des données personnelles directement d’enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous traitons des renseignements concernant un enfant, veuillez communiquer avec nous à l’aide des renseignements fournis dans la section « Comment communiquer avec nous » ci-dessous afin que nous puissions examiner les données et en restreindre le traitement.

11. Modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité

Nous pouvons parfois mettre à jour cette déclaration afin de tenir compte des nouvelles ou des différentes pratiques en matière de confidentialité. Si nous faisons des modifications, nous réviserons la date « Dernière mise à jour » au bas de la déclaration.

12. Comment communiquer avec nous (responsables du traitement des données)

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Déclaration de confidentialité. Nos responsables de la protection des données (ou autres personnes-ressources) sont également inscrits ici.

Définitions

Les données personnelles sont définies par la loi applicable. Elles comprennent généralement tout renseignement lié à une personne naturelle identifiée ou identifiable (le « sujet des données »). Une personne naturelle identifiable désigne souvent une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant, comme un nom, un numéro d’identification, des données d’emplacement, etc.

En Afrique du Sud et en Argentine, les données personnelles des entités de la société sont également protégées par les lois sur la protection des données applicables. En Afrique du Sud et en Argentine, nous traiterons ces données conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

Le traitement est défini par la loi applicable, y compris, mais sans s’y limiter, les actions telles que la collecte, le stockage, l’utilisation, l’accès, la modification, la suppression, la destruction, la divulgation ou la transmission des données.

Les données de la machine sont des données générées, collectées ou stockées par votre équipement ou tout matériel ou dispositif en interaction avec votre équipement.

La loi applicable concerne toutes les lois, règles, règlements, jugements, dispositions, ordonnances, commandes, mandats et résolutions pertinents et pertinents, relatifs à la sécurité des données, à la protection des données, à la confidentialité et/ou au traitement des données personnelles, et qui s’appliquent au groupe John Deere.

Le personne responsable du traitement des données désigne une personne naturelle ou juridique, une autorité publique, un organisme ou une autre instance qui, seul ou conjointement, détermine les fins et les moyens du traitement des données personnelles.

L’entité Deere avec laquelle vous êtes en relation principale est le responsable du traitement des données personnelles recueillies auprès des personnes concernées par la présente déclaration. Cette entité peut varier en fonction de la situation. Il est probable que l’entité ayant conclu un contrat de services ou d’approvisionnement avec vous ou avec votre employeur soit l’entité qui vous a fourni des documents et des communications commerciaux et promotionnels; l’entité principale du pays qui est responsable du site Web de John Deere que vous avez visité; l’entité qui exploite les installations locales que vous avez visitées, l’entité qui a (co)organisé un événement; etc.

Lorsqu’il y a plus d’une entité responsable du traitement, par exemple : lorsque deux entités de Deere signent un contrat d’affaires avec votre entreprise, ces entités sont conjointement responsables de la légalité d’une activité de traitement en particulier (les « responsables conjoints du traitement des données »).

Dans certains cas, plus d’une entité de Deere peut traiter vos données personnelles en tant que responsables indépendants du traitement des données. Pour toute question sur la responsabilité du traitement des données, n’hésitez pas à communiquer avec nous (consultez la section 12 pour obtenir les coordonnées).

Autres Politiques de Protection de la Vie Privée et des Données Personnelles supplémentaires

Rendez-vous sur les sites Web des autres pays pour consulter les déclarations de confidentialité supplémentaires.

John Deere Services de données et abonnements

Déclaration de politique relative aux données des services de données et abonnements John Deere pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et la République d'Afrique du Sud.

Dernière mise à jour: 20 décembre 2022