Les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle, maintenant contenues dans le Règlement de l’Ontario 191/11 (la « norme de service à la clientèle »), a été la première norme en matière d’accessibilité créée en vertu de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, 2005 (« LAPHO ») et constitue une étape importante vers l’objectif global d’un Ontario sans obstacle pour les personnes handicapées. John Deere s’engage à respecter la norme de service à la clientèle.
Notre politique a été préparée pour expliquer ce que John Deere fait pour se conformer à la norme de service à la clientèle et pour décrire les attentes que les clients de l’Ontario peuvent avoir envers nous. La politique vise à aider toutes les personnes handicapées. Que quelqu’un ait un handicap apparent ou non, tout le monde devrait être traité avec courtoisie, se sentir le bienvenu et faire respecter son besoin d’accommodation lorsqu’il interagit avec John Deere.
Si la norme de service à la clientèle est révisée ou d’autres normes de la LAPHO sont établies, notre politique sera révisée et mise à jour au besoin. Vous pouvez obtenir des renseignements au sujet de la LAPHO et des normes d'accessibilité auprès de la Direction de l'accessibilité de l'Ontario ou en appelant le centre de communication de la LAPHO au 1 866 515-2025 (ATS 416 325-3408) ou au 1 800 268-7095 (sans frais).
Notre politique est disponible sur demande dans d'autres formats.