Camion articulé à benne basculante, chargeuse à roues, excavatrice et bouteur

Équipement lourd

De grosses garanties

Industry-Leading ADT Transmission Warranty

Introducing our industry-leading 5-Year/15,000-Hour Transmission Warranty on qualified new John Deere articulated dump trucks.*

Les composants électriques ont une garantie de 8 ans/20 000 heures

E Ayez l'esprit tranquille en bénéficiant d'une garantie de base limitée standard de 8 ans ou de 20 000 heures, selon la première éventualité, sur les composants électriques de générateurs, de résistances de freinage, de moteurs-roues et d'onduleurs du 944K.**

Soutien Grande

Soutien offert par l’usine

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Approvisionnement des dépôts de pièces régionaux

Pour soutenir votre équipement de production à grande échelle, John Deere a investi des millions de dollars dans les stocks de dépôts de pièces régionaux. Notre but est d’expédier les pièces le jour même* lorsque les stocks du concessionnaire ne répondent pas à la demande.

Soutien technique en usine 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Des experts du soutien technique en usine, spécialisés dans l’équipement de production à grande échelle, sont à pied d’œuvre pour aider les concessionnaires à soutenir votre équipement lourd sur le chantier, jour et nuit. Ils offrent un lien direct avec l’équipe d’ingénierie et le personnel de soutien des produits et peuvent contribuer à résoudre les problèmes rapidement.

Traitement des cas par ordre de priorité

Chez John Deere, nous accordons une priorité immédiate aux demandes de soutien technique qui portent sur des équipements lourds. Nous vous donnons la priorité, car nous comprenons que les travaux de production à grande échelle sont semblables à ceux d’une chaîne de montage : lorsqu’une machine s’arrête, toutes les activités sont interrompues.

Soutien fondé sur la technologie

Chaque machine de production à grande échelle de John Deere est offerte de série avec un abonnement de 5 ans au système de surveillance machine JDLink™, qui comprend un système de diagnostic et de programmation à distance. Cette technologie de pointe WorkSight™ de John Deere permet une résolution plus rapide et économique des problèmes.

Découvrir Worksight

Soutien des concessionnaires

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Conditions préalables pour les pièces

Les concessionnaires qui vendent de l’équipement de production à grande échelle doivent respecter des critères rigoureux pour le stockage des pièces. Cet investissement en pièces pour le marché local vise à favoriser la durée de disponibilité élevée attendue de la part de votre équipement lourd.

Exigences relatives aux outils d’entretien

À quoi servent les pièces si vous ne possédez pas les outils pour les installer? Tous les concessionnaires participants possèdent de l’équipement d’entretien pour l’équipement de production à grande échelle. Les aires de service et les grues de leurs ateliers sont conçues pour gérer des travaux sur de grosses machines et leurs camions de soutien technique sont équipés pour les tâches d’entretien sur les chantiers.

Accréditation annuelle des techniciens

Bien que les techniciens de nos concessionnaires connaissent parfaitement les machines sur les chantiers, ils doivent suivre avec succès une formation sur l’équipement lourd pour travailler sur ces machines. Ils doivent aussi renouveler leur accréditation chaque année, ce qui garantit un service parfait lorsque vous en avez besoin.

Ultimate Uptime de John Deere

La solution Ultimate Uptime comprend les capacités d’augmentation du temps de disponibilité de pointe de la solution WorkSight™ de John Deere qui permet une surveillance permanente de la machine 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des diagnostics à distance et bien plus encore. Votre concessionnaire peut suggérer des services supplémentaires, comme la prolongation de garantie, pour une solution personnalisée selon les besoins de votre entreprise.

Solutions complètes

Promesse de disponibilité des grosses pièces

Faire les choses en grand pour John Deere, c’est entre autres fournir les pièces qu’il vous faut, quand il vous les faut pour que votre équipement lourd reste productif jour après jour. Le programme Promesse de disponibilité des grosses pièces est là pour le prouver.

Notre façon de le faire

* Cette garantie sur la transmission offre une couverture améliorée de 5 ans ou de 15 000 heures (selon la première éventualité) en même temps que la garantie standard de la machine pour tous les camions à benne basculante articulés neufs admissibles. Les machines admissibles comprennent les nouveaux modèles de camions à benne basculante articulés de la série E (260E, 310E, 370E, 410E ou 460E) construits en date du 1er janvier 2017 ou après cette date et achetés avant le 31 décembre 2019. L'entretien des machines doit être effectué selon les intervalles d’entretien recommandés par John Deere. Adhésion aux conditions du livret d'entretien concernant l’étalonnage de l’embrayage (après 500 heures et toutes les 2 000 heures), le changement de l’huile de transmission (toutes les 2 000 heures) et les changements de filtre. L’utilisation de fluides de transmission synthétiques HD John Deere et de filtres John Deere est nécessaire pour conserver la couverture. L'assurance de la transmission peut être transférée jusqu'au seuil de 5 ans ou 15 000 heures indiqué ci-dessus (le compteur débute à la vente du camion-benne). À l'exception des modifications apportées par ce document, toutes les autres conditions de garantie régulières s’appliquent. John Deere se réserve le droit d'exiger la documentation de conformité aux exigences du programme comme condition de garantie.  Offre valable uniquement chez les concessionnaires participants. Certaines restrictions s'appliquent. Consultez votre concessionnaire pour obtenir tous les détails.

**Jusqu’au 31 juillet 2019 Les composants doivent être remplacés après une période de 15 000 à 18 000 heures. Les câbles de tension de commande ne sont pas couverts et doivent être remplacés après une période allant de 15 000 à 18 000 heures. Une inspection annuelle de la machine doit être effectuée par un concessionnaire d’équipement de construction et de foresterie John Deere agréé.