COMMUNIQUÉ DE PRESSE Le 12 juin 2024
John Deere élargit ses solutions d'autoréparation au Canada
- Customer Service ADVISOR™ est maintenant accessible pour les clients et les ateliers de réparation indépendants au Canada qui pourront acheter directement auprès de John Deere par le biais de shop.Deere.com/ca
- Customer Service ADVISOR™ est également accessible auprès des concessionnaires John Deere.
- Les nouvelles améliorations incluent la possibilité de télécharger à distance des mises à jour logicielles sécurisées sur des contrôleurs intégrés.
- Pour en savoir plus sur l'engagement de John Deere en matière de temps de disponibilité et de réparation pour les clients, visitez www.johndeere.com/repair.
GRIMSBY, Ontario, le 12 juin 2024 – John Deere (NYSE : DE) a annoncé aujourd'hui l'accessibilité accrue de sa solution d'autoréparation améliorée par le biais de l'application Équipement Mobile, qui permet aux clients au Canada de télécharger à distance des mises à jour logicielles sécurisées directement sur des contrôleurs intégrés sur de l'équipement John Deere compatible 4G. De plus, l'entreprise a annoncé une accessibilité accrue pour les clients canadiens et les fournisseurs de services de réparation indépendants qui pourront acheter Customer Service ADVISOR directement auprès de John Deere, en plus de l'accessibilité par l'intermédiaire des concessionnaires John Deere.
« Nous nous concentrons sur le développement et la fourniture de solutions nouvelles et améliorées qui permettent à nos clients de réparer leurs équipements et de réduire au minimum les temps d'arrêt, a déclaré Denver Caldwell, vice-président du marché de l'après-vente et du soutien à la clientèle. Cette mise à jour pour nos clients au Canada n'est que le plus récent exemple de l'engagement de John Deere, et nous continuerons toujours à travailler sur l'amélioration et l'évolution de ces solutions. »
En savoir plus sur les mises à jour logicielles sécurisées
En utilisant leur compte John Deere Operations Center™, les clients de John Deere qui utilisent des machines 4G compatibles peuvent utiliser la solution améliorée pour exécuter des mises à jour logicielles sécurisées directement sur un contrôleur intégré, par le biais d'une interface conviviale de l'application Équipement Mobile.
Cette fonctionnalité permet aux clients de John Deere au Canada de maintenir à jour les contrôleurs compatibles de leur équipement 4G compatible avec les dernières versions logicielles. Ces mises à jour peuvent comprendre des modifications et des améliorations générales afin de générer une meilleure expérience d'utilisation de l'équipement.
En savoir plus sur Customer Service ADVISOR
Customer Service ADVISOR permet aux clients de John Deere de diagnostiquer, de dépanner et d'effectuer la plupart des réparations d'équipement. Grâce à la possibilité d'acheter directement auprès de John Deere, les propriétaires d'équipement et les ateliers de réparation indépendants auront un accès élargi à Customer Public Service ADVISOR, en plus de leur accès actuel au service des pièces de rechange pour effectuer les réparations nécessaires.
Les propriétaires d'équipement John Deere ont également la possibilité de visiter un concessionnaire, de travailler avec un atelier de réparation indépendant ou d'autoréparer leurs machines selon leurs préférences. John Deere s'efforce de s'assurer que chaque client tire profit de la meilleure expérience possible en tant que propriétaire, en particulier lorsqu'il s'agit d'entretenir et de réparer son équipement, afin qu'il puisse réduire au minimum les temps d'arrêt et maximiser la productivité.
« Avec l'expansion récente de la plateforme de commerce électronique de John Deere au Canada, nous sommes ravis d'offrir à nos clients la possibilité de se procurer Customer Service Advisor directement, par le biais de shop.deere.com/ca », a déclaré Greg Tooke, président de John Deere Canada ULC.
Accessible gratuitement sur iOS et Android, l'application Équipement Mobile
aide les clients de John Deere à gérer, à entretenir et à garder leur équipement en bon ordre de marche. Grâce à cette application, les utilisateurs peuvent préparer leur équipement pour le travail, accéder à de l'information essentielle dans le Manuel de l'opérateur et trouver les pièces dont ils ont besoin. L'application se connecte également au John Deere Operations Center™, offrant une connexion facile et fiable entre les clients de John Deere et leur équipement.
About Equipment Mobile
Available on both iOS and Android at no cost, the Equipment Mobile app helps John Deere customers to manage, maintain, and keep their equipment running. With this app, users can prepare equipment for work, access key information from the Operator’s Manual, and find the parts they need. The app also connects with John Deere Operations Center™, providing an easy, reliable connection between John Deere customers and their equipment.
À propos de Deere & Company
Deere & Company (www.deere.ca/fr/) est un chef de file mondial en matière de fourniture d’équipements agricoles, d’entretien des pelouses, de construction et de foresterie. Nous aidons nos clients à repousser les limites du possible de manières plus productives et durables afin de leur permettre d’aller de l’avant. Nos produits technologiques, y compris les tracteurs autonomes 8R, les pulvérisateurs See & Spray™ et les pelles-rétro E-Power de John Deere ne sont que quelques-unes de nos réponses aux besoins croissants de la planète en matière de nourriture, d’habitations et d’infrastructures. Deere & Company offre également des services financiers par l’intermédiaire de John Deere Financial.
Pour en savoir plus sur Deere & Company, consultez le site www.deere.ca/fr/nouvelles/.
Contact:
Miles Chiotti
Manager, Public & Industry Relations
AgPR@johndeere.com