Communiqué de presse 14 janvier 2025
Habiliter les agriculteurs grâce à l'innovation : John Deere élargit ses solutions d’auto-réparation, ce qui favorise l’indépendance des agriculteurs
MOLINE, Illinois (janvier 2025) – Aujourd’hui, John Deere (NYSE : $DE) a annoncé une autre étape importante dans le soutien de la capacité des clients à entretenir et à réparer leurs machines dans les secteurs de l’agriculture et de la construction. Le dernier ajout à la gamme de solutions numériques de John Deere permettra notamment aux clients et aux techniciens de réparation indépendants de reprogrammer les contrôleurs électroniques fabriqués par John Deere.
Ces nouvelles capacités seront intégrées dans le John Deere Operations Center™ et offrira des solutions plus complètes pour diagnostiquer et réparer l’équipement tout en assurant la fiabilité, la sécurité et la conformité de la machine.
« John Deere est depuis longtemps engagé à améliorer la capacité de ses clients à réparer leur équipement. Conformément à cet engagement, nous avons continué de fournir des solutions nouvelles et améliorées conçues pour améliorer cette expérience, souligne Denver Caldwell, vice-président du marché après-vente et du soutien à la clientèle. À mesure que notre équipement est devenu plus avancé sur le plan technologique, nos outils de réparation nécessaires ont suivi la même tendance pour améliorer les capacités du client. Nous nous sommes engagés à offrir aux clients la meilleure expérience pour les propriétaires d’équipement, sous la forme d’un soutien de calibre mondial de la part des concessionnaires et de vastes ressources d’auto-réparation. Cette offre s’inscrit dans notre objectif de réduction des temps d’arrêt imprévus pour les clients et leur permet d’être plus productifs et plus rentables dans leurs opérations. »
Pendant des années, John Deere a investi dans des solutions améliorées et est maintenant fière de passer à l’étape suivante alors que nous continuons à recueillir les commentaires des clients tout au long du processus de développement pour terminer notre projet pilote. Le projet pilote à l’intention du client et du technicien de réparation indépendant sera prêt à être lancé aux États-Unis et au Canada d’ici le deuxième semestre de 2025.
Engagement envers la réparabilité
Pendant des décennies, John Deere a permis à ses clients de prendre le contrôle de leurs besoins en réparation et en entretien. De la publication des livrets d’entretien, de diagnostic et techniques, à la vente de pièces au comptoir aux clients et aux ateliers de réparation indépendants, en passant par le développement d’outils numériques comme Service ADVISOR™, John Deere a favorisé l’auto-réparation de ses équipements. La plus récente expansion de John Deere offrira une plateforme plus conviviale et centralisée pour l’auto-réparation. En tant que chef de file en technologie agricole et de construction ainsi qu’en soutien à la clientèle, John Deere s’engage à améliorer les avantages entourant la possession de la machine pour une nouvelle génération.
Expansion des ressources et des outils existants
En plus de la nouvelle solution, John Deere offre actuellement une gamme étendue d’outils qui soutiennent les clients tout au long de leur parcours de possession de la machine, notamment :
- John Deere Bookstore pour consulter gratuitement les livrets d'entretien et acheter des manuels techniques;
- Guides de référence rapide et vidéos de formation pour les conseils d’entretien;
- Shop.Deere.com pour trouver et acheter des pièces en ligne;
- John Deere Opérations Center™ pour la gestion des données de la ferme, de l’entretien et des renseignements sur la machine;
- Service client ADVISOR™ pour les manuels numériques et pour l'effacement et l'actualisation des codes, la prise de lectures de diagnostic et l'exécution d'étalonnages limités, et
- Équipement mobile cette application gratuite est un guichet unique pour les renseignements sur les machines, y compris les livrets d’entretien et de pièces, les calendriers d’entretien, les renseignements de référence rapide, la recherche de codes de défaillance et les mises à jour logicielles sur certaines machines 4G connectées.
Innover pour améliorer l’expérience de possession de la machine
John Deere est un chef de file du secteur en matière de ressources d’auto-réparation pour les clients et reste déterminé à investir à l’avenir pour permettre aux clients et aux techniciens de réparation indépendants d’améliorer le temps de disponibilité des machines. Les améliorations récentes démontrent l’engagement soutenu envers une amélioration constante, l’autonomisation des propriétaires d’équipement et l’amélioration de l’expérience de possession des machines dans le monde entier. John Deere continuera d’innover, ce qui permettra aux clients d’entretenir plus facilement leurs machines et leurs systèmes pour les maintenir en état de marche lorsqu’ils en ont le plus besoin.
Pour en savoir plus sur l’engagement de John Deere envers le temps de disponibilité et la réparabilité pour le client, visitez Deere.ca/repair.
À propos de Deere & Company&
Deere & Company (www.deere.ca/fr/) est un chef de file mondial en matière de fourniture d’équipements agricoles, d’entretien des pelouses, de construction et de foresterie. Nous aidons nos clients à repousser les limites du possible de manières plus productives et durables afin de leur permettre d'aller de l'avant. Nos produits technologiques, y compris les tracteurs autonomes 8R, les pulvérisateurs See & Spray™ et les pelles-rétro E-Power de John Deere ne sont que quelques-unes de nos réponses aux besoins croissants de la planète en matière de nourriture, d’habitations et d’infrastructures. Deere & Company offre également des services financiers par l'intermédiaire de John Deere Financial.
Pour en savoir plus sur Deere & Company, consultez le site www.deere.ca/fr/nouvelles/.
Pour obtenir de plus amples renseignements, les médias d'information devraient communiquer avec :
Jen Hartmann
Directrice, Relations publiques
Deere & Company
HartmannJenniferA@JohnDeere.com