COMMUNIQUÉ DE PRESSE 31 juillet 2025

John Deere lance un outil numérique d’auto-réparation amélioré

Le John Deere Operations Center™ PRO Service offre nos capacités d’auto-réparation les plus complètes, innovantes et économiques à ce jour

MOLINE, IL (31 juillet 2025) — Aujourd’hui, John Deere (NYSE : DE) a annoncé le lancement et la disponibilité d’un nouvel outil numérique conçu pour améliorer la manière dont les propriétaires d’équipements utilisent, entretiennent, diagnostiquent, réparent et protègent leur matériel. L’Operations Center PRO Service offre de nouvelles capacités de soutien à la pointe de l’industrie pour les machines connectées et non connectées, couvrant la gamme complète d’équipements agricoles, d’entretien des espaces verts, de construction et de foresterie de John Deere. Parmi les nouvelles fonctionnalités améliorées figure la possibilité d’installer des logiciels lors du remplacement de composants électroniques ou de contrôleurs. Cette fonctionnalité est également appelée reprogrammation.

L’Operations Center PRO Service a été développé en plaçant les clients au cœur du processus et vient enrichir aujourd’hui la gamme d’outils numériques de soutien déjà disponibles pour les propriétaires d’équipements John Deere – incluant le John Deere Operations Center, l’application Equipement Mobile, et Shop.Deere.com – offrant ainsi aux clients un contrôle encore plus étendu sur la manière dont ils utilisent, entretiennent, diagnostiquent, réparent et protègent leurs machines. La fonctionnalité étendue de l’Operations Center PRO Service remplace également le John Deere Customer Service ADVISOR™, qui sera progressivement supprimé au cours de l’année prochaine.

« Le lancement de l’Operations Center PRO Service représente une étape importante qui complète les outils existants de John Deere et réaffirme notre engagement de longue date à donner aux clients le pouvoir de choisir comment réparer leur équipement », a déclaré Denver Caldwell, vice-président du service après-vente et d’assistance client. « Surtout, le développement de ces outils réaffirme le soutien de John Deere à l’auto-réparation par les clients. Nous considérons que l’amélioration continue de l’auto-réparation est conforme à notre mission visant à garantir aux clients John Deere la meilleure expérience possible en tant que propriétaire de machines. »

Outre les propriétaires d’équipements, un prestataire de services local peut également utiliser l’Operations Center PRO Service. Avec la permission du propriétaire de l’équipement John Deere, des prestataires indépendants peuvent accéder aux informations de diagnostic et de remise en état afin de répondre aux besoins du propriétaire.

« Le message destiné à nos clients est clair », a poursuivi M. Caldwell. « Que vous souhaitiez bénéficier du soutien de votre concessionnaire John Deere de confiance et professionnellement formé, travailler avec un autre prestataire de services local ou réparer vous-même votre machine, nous avons créé des capacités supplémentaires pour vous permettre de choisir l’option qui correspond le mieux à vos besoins. »

Fonctionnement

L’Operations Center PRO Service s’appuie sur des fonctionnalités de base offertes sans frais supplémentaires à l’achat d’équipements John Deere par le biais du Service Overview de l’Operations Center et l’application Equipement Mobile, comprenant notamment :

Des livrets d’entretien
Des codes de diagnostic actifs et enregistrés
Des mises à jour logicielles sécurisées
Des renseignements sur JDLink™
Des renseignements sur la garantie

Quoi de neuf?

Le nouvel Operations Center PRO Service offre un contenu numérique sur les réparations filtré par année et numéro de modèle. Il fournit aux utilisateurs des informations supplémentaires pertinentes sur la machine pour faciliter le dépannage, le diagnostic et la remise en état efficaces et précis de leur équipement. Il est conçu pour être intuitif et fournir un soutien exploitable en temps réel.

Les capacités de service de l’Operations Center PRO Service sont disponibles via une licence annuelle à partir de seulement 195 $ par machine pour les clients. Les fonctionnalités spécifiques désormais regroupées dans une interface client unique incluent :

Informations sur l’état de la machine et codes de diagnostic
Contenu relatif à la machine spécifique au NIP, y compris les manuels
Reprogrammation logicielle pour les contrôleurs John Deere
Relevés de diagnostic
Enregistrements de diagnostic
Tests de diagnostic interactifs
Calibrages

Les propriétaires d’équipement peuvent accéder à l’Operations Center PRO Service par l’intermédiaire du John Deere Operations Center. Une fois connectés à la plate-forme, les propriétaires ajouteront leur équipement à leur compte en utilisant le numéro de série de la machine. L’utilisation d’une liaison de données électronique peut être nécessaire pour des fonctionnalités plus avancées de l’Operations Center PRO Service, y compris la reprogrammation logicielle. Certaines limitations concernant les tests interactifs, les calibrages et la reprogrammation seront présentes lors du lancement initial. John Deere offrira des capacités supplémentaires dans les futures mises à jour. Voir fr.JohnDeere.ca/PROService pour plus de détails.

L’Operations Center PRO Service est disponible pour les clients de John Deere aux États-Unis et au Canada. Pour plus de renseignements sur la façon d’accéder à tous les outils numériques de support offerts par John Deere, consultez votre concessionnaire John Deere local.

À propos de John Deere

Peu importe que vous ayez ou non déjà conduit un tracteur, tondu une pelouse ou utilisé un bouteur. Le rôle prépondérant de John Deere dans la production d’aliments, de tissus, de carburant et de structures fait en sorte que nous travaillons pour tous les habitants de la planète. Tout a commencé il y a près de 200 ans avec une charrue en acier. Aujourd’hui, John Deere est le moteur de l’innovation dans les domaines de l’agriculture, de la construction, de la sylviculture, de l’entretien des gazons, des groupes moteurs et bien plus encore.

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