LE TERRAIN
UNE PUBLICATION DE JOHN DEEREGreg Morris, Owner of GFM Enterprises of Sout Dennis, Massachusetts and Joe Huber, his John Deere Dealer Contact have been working together through 17 years of highs and lows in the construction industry on Cape Cod. Huber has played a role in GFM Enterprises from the very beginning. When Morris reminisces about the early days of the company, he still remembers the conversations he had with Huber about his first machine purchase — a John Deere 50G Compact Excavator. "We demoed it. Within two or three days, we were signing papers," says Morris. "Now everything I own is Deere. From our 245G LC, to our 135Gs with the rubber tracks for roadwork, to our 300G LC — I mean, they just outperform anything I’ve ever been in."
Automne 2023
Pilier de soutien
Comment les liens étroits aident une entreprise de Cape Cod à prospérer
DURÉE DE LECTURE : 7 MIN
Voir interagir Greg Morris, propriétaire de GFM Enterprises de South Dennis, au Massachusetts, et Joe Huber, son contact chez son concessionnaire John Deere, c’est comme regarder deux frères se chamailler.
Ils blaguent à propos d’un gilet de sécurité qui a l’air « trop propre ». L’un se moque des compétences de l’autre en danse. Et se plaint des habitudes alimentaires de son interlocuteur.
Mais au-delà de cet échange superficiel, il est bien évident qu’il existe un respect mutuel entre les deux hommes. Ils sont amis depuis près de deux décennies. Ils ont partagé des repas. Ils connaissent leurs familles respectives. Ils se parlent beaucoup et souvent.
Cette histoire commune et cette admiration partagée ont permis à MM. Morris et Huber de traverser 17 ans de hauts et de bas dans le secteur de la construction à Cape Cod.
« Il n’essaie pas de nous obliger à acheter des machines », explique Greg Morris. « Il travaille avec vous. Il vous parle. Il vous présente les options qui s’offrent à vous. Selon moi, c’est une personne en qui vous pouvez avoir confiance. Et la confiance et la famille sont très importantes pour moi. »
Le lien entre les deux hommes a également eu une incidence importante sur la capacité de Greg Morris et de son épouse Jennifer à faire passer GFM Enterprises d’une petite entreprise en démarrage à sa version actuelle avec 30 employés.
« Très franchement, Greg et Jennifer sont mes amis », affirme Joe Huber, représentant commercial et directeur de territoire pour United Construction & Forestry of Massachusetts. « Je sais que si j’ai un problème à la maison, je peux appeler Greg et lui dire : “Hé, tu peux venir me donner un coup de main?” Je sais qu’il n’hésiterait pas un instant et enverrait une machine pour m’aider. »
« Nous sommes fiers d’être une entreprise familiale dans laquelle les employés sont plus que de simples numéros. »
Petit bureau, grands rêves
Résident de longue date de Cape Cod, Greg Morris connaît la péninsule comme le fond de sa poche.
Alors qu’il circule sur les routes étroites, il repense à son enfance et à ses années d’école. Après plusieurs années d’exploitation de GFM Enterprises, il réalise l’impact durable que son entreprise familiale a sur Cape Cod. Greg Morris et son équipe ont réalisé d’innombrables projets d’excavation, d’aqueduc, d’égout et de drainage dans toute la région, de Provincetown à Bourne, en passant par Sagamore et de nombreuses autres villes.
Tout a commencé dans la buanderie de la première maison de Greg Morris. Lorsqu’il a décidé de quitter le domicile familial, le jeune couple a dû concilier travail et famille pour faire bouger les choses.
« Nous avons commencé avec un petit bureau dans notre salle de lavage », explique Greg Morris. « Je travaillais toute la journée avec mon seul employé. On retournait à la maison, on faisait des estimations et des factures en soirée, avant de lever le lendemain et de refaire la même chose. »
La philosophie de travail du couple consistait à rendre sa clientèle heureuse et satisfaite en lui fournissant un travail de grande qualité à temps et à un prix raisonnable. Cette formule s’est avérée gagnante et en peu de temps, ils se sont retrouvés à diriger une petite entreprise comptant plusieurs employés, dont un nombre croissant de femmes.
« Nous sommes fiers d’être une entreprise familiale dans laquelle les employés sont plus que de simples numéros. Nous connaissons leurs femmes et leurs maris, nous connaissons leurs enfants », explique Jennifer Morris, aujourd’hui PDG de GFM Enterprises.
Soutien de niveau supérieur
Joe Huber a joué un rôle dans GFM Enterprises dès le départ. Quand Greg Morris repense aux débuts de l’entreprise, il se souvient de ses conversations avec Joe Huber au sujet de la première machine qu’il ait achetée, une excavatrice compacte 50G de John Deere.
« Nous sommes allés l’essayer. Deux ou trois jours plus tard, nous signions les papiers d’achat », explique Greg Morris. « Maintenant, tout mon équipement est du John Deere. De notre 245G LC à nos 135G avec chenilles en caoutchouc pour les travaux routiers, en passant par notre excavatrice 300G LC, toutes ces machines surpassent toutes les autres. »
Pour lui, une grande partie de cette allégeance découle de sa relation avec Joe Huber.
« Il est un peu fou. Il parle beaucoup. Mais c’est un type formidable », explique Greg Morris. « Il aime son travail, il aime ce qu’il fait et il aime John Deere. Il sait tout sur cette entreprise et ses machines. »
Sa femme en convient. « C’est bien d’avoir une relation qui ne se limite pas à un morceau d’acier », dit-elle.
Les 28 années que Joe Huber a passé à travailler chez John Deere lui ont donné l’expertise nécessaire pour fournir de précieux renseignements à Greg Morris sur la gestion et la croissance de son parc, qui comprend des excavatrices compactes et intermédiaires, des chargeuses compactes chenillées, des bouteurs et des camions articulés à benne basculante.
« Je pense que notre relation a pu grandir et s’épanouir parce que j’ai toujours été attentif et que je m’intéressais à ce qu’il disait vouloir faire », explique Joe. « Parfois, je lui demandais : “Es-tu certain de vouloir une machine de cette taille?” ou “Es-tu certain de ne pas vouloir aller dans cette direction plutôt?” C’était une très bonne relation de travail puisque je comprenais son entreprise et où il voulait aller, alors que lui connaissait la direction qu’il voulait prendre. »
Prioriser le temps de disponibilité, tout le temps
Joe Huber et Greg Morris ont le même sentiment de gratitude envers le soutien qu’ils reçoivent.
Greg apprécie l’importance que l’équipe de soutien de United Construction & Forestry accorde à la réactivité et la proactivité.
« J’aime les gens qui travaillent chez John Deere. Mon gars des pièces, Jason, et mon gars du service après-vente, Vinny, répondent instantanément au téléphone », dit-il. « S’ils ne le font pas, ils m’envoient un message pour me dire qu’ils vont me rappeler dans 10 ou 15 minutes. C’est une question de communication. »
Selon Joe Huber, tout est lié à l’état de préparation du concessionnaire. C’est pourquoi il est essentiel d’avoir toute une équipe de soutien autour de lui capable de répondre aux besoins de GFM Enterprises et des autres clients.
« N’importe qui peut se déplacer en voiture, distribuer des cartes professionnelles et essayer de vendre de l’équipement. Mais nous sommes les meilleurs en ce qui concerne le soutien pour les pièces et le service après-vente », explique Joe Huber. « Je ne pourrais pas vendre autant d’équipement à Cape Cod sans le soutien de mon équipe. »
Vinny Govani, gestionnaire de services chez United Construction & Forestry, fait partie de cette équipe. Il travaille avec ses spécialistes du soutien technique et ses techniciens certifiés pour s’assurer que Greg Morris et son équipe sont aussi productifs que possible.
« Greg nous traite toujours avec le plus grand respect et apprécie le fait que nous soyons ici pour l’aider », explique Vinny Govani. « Je dirais que l’équipe de soutien que nous avons à Plymouth est comme une famille. Nous formons un groupe assez spécial, et nous essayons de nous assurer que notre clientèle le ressente. »
« Ils savent prendre soin des gens qui essaient simplement de gagner leur vie, de mettre du pain sur la table. C’est très important pour moi… »
Plus qu’un numéro
Outre le soutien que Greg Morris reçoit de l’équipe de United Construction & Forestry, il est reconnaissant de l’attention qu’il a reçue au fil des ans de la grande famille John Deere.
Il se souvient d’une expérience qu’il a vécue au CONEXPO-CON/AGG alors qu’un cadre de John Deere lui a demandé des commentaires sur l’équipement. Greg a répondu en toute franchise que l’équipement fonctionnait bien, mais que l’air salé de Cape Cod entraînait des problèmes d’écaillage de la peinture sur ses machines.
Deux jours après avoir quitté Las Vegas, il a reçu un appel l’avisant qu’une équipe de John Deere était en route pour repeindre ses machines.
« Je ne m’attendais pas à ce qu’il se passe quoi que ce soit », dit Greg Morris. « Nous ne sommes pas une grande entreprise, mais ils se sont déplacés quand même. Ils savent prendre soin des gens normaux, de ceux qui essaient simplement de gagner leur vie, de mettre du pain sur la table. C’est très important pour moi, et c’est pourquoi je continue d’acheter des produits John Deere. »
GFM Enterprises, inc. est desservie par United Construction & Forestry, à Plymouth, au Massachusetts.
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John Doherty et Ilidio Loureiro de GFM Enterprises s’entraident sur un chantier à Cape Cod.
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Une chargeuse à roues 644 de catégorie P de John Deere déplace de la terre sur un chantier de GFM Enterprises, au Massachusetts.
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Paul Morris opère un camion articulé à benne basculante 260E de John Deere pour GFM Enterprises.
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Une excavatrice 300G LC de John Deere et une excavatrice 160 de catégorie P de John Deere travaillent ensemble sur un chantier à Cape Cod.
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Jennifer Morris, Joe Huber et Greg Morris traversent un chantier pendant qu’une chargeuse à roues 644 de catégorie P et une Kleemann KT65 travaillent.
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