LE TERRAIN

UNE PUBLICATION DE JOHN DEERE

Woller Excavating of Merrill, Wisconsin uses the latest technology and John Deere Protect to gain a competitive edge and manage total cost of ownership. "John Deere Protect is more than a preventive-maintenance program, it’s an investment in our future," said Brett Woller, Owner of Woller Excavating. Woller employs four operators to run John Deere 200G, 210G LC SmartGrade™, and 245G LC Excavators; a 700K SmartGrade Dozer; a 624K Wheel Loader; and a 333G Compact Track Loader. Woller purchases the John Deere Protect package along with an Extended Warranty whenever he buys a new machine. Services are provided every 500 hours by certified dealer technicians. "Having a fixed, predictable rate for maintenance for several years is phenomenal, especially the way the prices of filters and fluids have fluctuated the last two or three years," he says. "I know exactly what my costs will be, which helps us stay competitive. The program is worth its weight in gold."

Automne 2023

À chacune des étapes

Soutenu par un concessionnaire local et par John Deere Protect™, Woller Excavating garde une longueur d’avance sur la concurrence.

DURÉE DE LECTURE : 6 MIN

Les petites entreprises comme Woller Excavating, à Merrill, au Wisconsin, doivent être souples et efficaces. Le propriétaire Brett Woller utilise la technologie la plus récente et John Deere Protect pour obtenir un avantage concurrentiel et gérer son coût total de possession.

Brett Woller a grandi à Merrill, une petite ville du centre du Wisconsin. Son père était constructeur de maisons, mais Brett ne s’intéressait pas vraiment à l’entreprise familiale. Après avoir obtenu un diplôme en sciences politiques à l’Université du Wisconsin – Stevens Point, il voulait travailler en droit et en finance. Mais après avoir participé à deux campagnes politiques en tant que « gars des finances », Brett Woller s’est rendu compte que ce domaine n’était pas pour lui.

À cette époque, soit en 2016, il a commencé à effectuer des travaux de broyage de souches pendant la fin de semaine. La nouvelle s’est répandue parmi les amis et la famille, et bientôt les gens lui demandaient de creuser des allées ou de faire d’autres petits boulots d’excavation. « J’ai alors commencé à réaliser que jouer dans la terre avec une chargeuse à direction différentielle et une excavatrice était encore plus amusant que de broyer des souches », se souvient-il.

Brett Woller avait trouvé sa vocation. Il a rapidement acheté une chargeuse à direction différentielle 325G de John Deere et commencé à effectuer d’autres travaux d’excavation pour des constructeurs à Merrill et à Wausau, tout près. Puis, il y a deux ans, il a commencé à accepter des comptes commerciaux.

La charge de travail croissante de l’entreprise exige beaucoup de matériel, ce à quoi Woller Excavating a remédié avec le temps. À l’heure actuelle, l’entreprise emploie quatre opérateurs qui travaillent avec les excavatrices 200G, 210G LC SmartGrade™ et 245G LC de John Deere, un bouteur SmartGrade 700K, une chargeuse à roues 624K et une chargeuse compacte chenillée 333G.

Expert en technologie

Ses connaissances en comptabilité et son sens des affaires ont bien servi Brett Woller, qui a grandi avec Woller Excavating : « J’adore la technologie et j’aime les chiffres dans le monde de l’excavation et de la terre. »

Des technologies comme SmartGrade de John Deere et les tiltrotateurs d’engcon® permettent à Woller Excavating de soumissionner contre de grandes entreprises. « Le contrôle de nivellement et d’autres technologies nouvelles nous fournissent un avantage concurrentiel par rapport aux entreprises qui ne les utilisent pas », dit-il. « Il est stimulant d’utiliser certains de ces produits de pointe et de jouer un rôle dans ceux-ci. »

Woller Excavating utilise SmartGrade avec ses bouteurs 700K et ses excavatrices 210G LC. « La précision est impeccable », dit Brett Woller. « Les opérateurs peuvent obtenir le nivellement de finition qu’ils veulent en effectuant moins de passages. Nous n’avons pas à nous soucier de la surexcavation et du gaspillage de matériaux. Et nous n’avons pas besoin d’arpenteurs ou de vérificateurs de nivellement, ce qui diminue la quantité de travailleurs dont nous dépendons. Cela nous rend tout simplement plus efficaces que si nous utilisions des machines qui ne sont pas équipées d’une technologie de contrôle de nivellement. »

Protection et entretien

Brett Woller gère avec soin son coût total de possession, en effectuant le suivi du coût horaire de chacune de ses machines. « Je veux connaître précisément le coût de chacune des machines », dit-il. « Cela m’aide à voir à quel point nous pouvons nous mesurer à la concurrence et obtenir un contrat. Cela m’aide également à déterminer les coûts et à savoir comment établir nos marges de profits. »

Le plan d’entretien John Deere Protect permet à Woller Excavating de limiter les coûts totaux des machines. Le programme inclut tous les aspects de l’entretien des machines, ce qui permet de réduire le risque de temps d’arrêt imprévu et d’abaisser les coûts de réparation. « John Deere Protect est plus qu’un programme d’entretien préventif », explique Brett Woller. « C’est un investissement dans notre avenir. Cela nous aide à maximiser notre temps de disponibilité et nous offre la tranquillité d’esprit. »

Chaque fois qu’une machine va à l’atelier, un technicien certifié effectue une inspection approfondie de la machine en 56 points. « Nos techniciens connaissent mieux la machine qu’un opérateur type », explique Taylor Long, représentant pour la technologie et le soutien des produits chez McCoy Construction & Forestry, le concessionnaire local avec qui Woller Excavating collabore. « Ils sont en mesure de trouver certains points d’usure qui, autrement, seraient passés inaperçus. » Le technicien peut également effectuer des échantillonnages et des analyses des fluides pour déceler de manière proactive tout problème important d’une machine.

Les machines de Woller Excavating sont constamment surveillées par McCoy pendant toute la durée du contrat. Ainsi, lorsque McCoy voit qu’une des machines aura besoin d’un entretien, il en avise Brett, par l’intermédiaire du John Deere Operations Center™, 100 heures avant la date prévue, afin que ce dernier puisse planifier le temps d’arrêt en conséquence. Le concessionnaire peut aussi avertir Woller Excavating s’il constate un problème avec la machine, souvent avant même que le problème ne soit détecté. Cette approche proactive permet de résoudre rapidement les problèmes.

« Grâce à la surveillance de la machine, nous pouvons voir les défaillances instantanément », explique Taylor Long. « S’il s’agit d’un petit problème, je peux appeler le client et lui expliquer comment le régler. Si j’ai besoin de plus de renseignements, je peux me connecter directement à la machine et diagnostiquer le problème à distance. Et au besoin, je peux aussi envoyer le problème au service d’entretien et nous pourrons alors envoyer un technicien sur le chantier. »

Brett Woller achète le programme John Deere Protect et une garantie prolongée chaque fois que l’entreprise fait l’acquisition d’une nouvelle machine. Les entretiens sont effectués toutes les 500 heures de fonctionnement par les techniciens certifiés du concessionnaire. « Le fait d’avoir un taux fixe et prévisible pour l’entretien pendant plusieurs années est phénoménal, surtout quand on voit à quel point les prix des filtres et des fluides ont fluctué ces deux ou trois dernières années », dit-il. « Je sais exactement quels seront mes coûts, ce qui nous aide à rester concurrentiels. Le programme vaut son pesant d’or. »

McCoy effectue tous les travaux d’entretien, les inspections et prélève les échantillons d’huile. Le programme comprend des pièces John Deere d’origine pour l’entretien préventif initial, ainsi que pour les intervalles d’entretien ultérieurs, soit après 500 heures d’utilisation.

« Je ne possède pas de formation en mécanique », dit Brett Woller. « J’ai peu de temps à ma disposition, puisque nous ne sommes qu’une petite équipe. Lorsque j’envoie ma machine chez notre concessionnaire, je sais que l’entretien sera effectué beaucoup plus rapidement que si nous le faisions nous-mêmes, et je sais qu’il sera bien fait. Je crois fermement que lorsque le concessionnaire s’occupe de nos machines, elles fonctionnent mieux et nous permettent de continuer à travailler sans interruption. »

Le travail d’équipe nous permet de réaliser nos rêves

John Deere Protect a permis à McCoy de faire participer Woller Excavating plus étroitement tout au long du cycle de vie du produit, ce qui a renforcé leur relation. « Cela aide McCoy à mieux nous servir, explique Woller, et nous donne à tous l’impression de faire partie d’une équipe plus étendue. »

Brett Woller a toujours aimé l’équipement John Deere, mais le soutien que lui offre le concessionnaire met vraiment John Deere dans une classe à part. « Le fait que John Deere s’occupe autant de ses machines est vraiment incroyable », dit-il. « Nous sommes une petite entreprise. Nous ne pouvons donc pas nous permettre qu’une de nos machines soit hors d’usage pendant de longues périodes. McCoy met tout en œuvre pour nous aider à recommencer immédiatement à travailler. Ils m’ont accompagné chaque fois, à chacune des étapes. »

Woller Excavating est desservie par McCoy Construction & Forestry, à Merrill, au Wisconsin.

Une excavatrice SmartGrade 210G LC de John Deere équipée d’un accessoire de tiltrotateur excave des matériaux sur un chantier.
Une chargeuse compacte chenillée 333G de John Deere nivelle le terrain d’un chantier au Wisconsin.
Brett Woller et Taylor Long de McCoy Construction & Forestry ont installé l’application John Deere Operations Center sur le téléphone mobile de Woller
Chat Kottke, un technicien d’entretien de McCoy, recueillirs un échantillon d’huile hydraulique de l’excavatrice.
Dawson Heckendorf, technicien certifié chez McCoy, examine les données pour déterminer l’entretien nécessaire pour l’excavatrice derrière lui.
Seth Wilke de McCoy discute des besoins d’entretien de la machine d’un client par téléphone.