Les réponses StellarSupport™ déménagent!
Nous vous remercions de votre patience pendant la construction de notre nouveau Centre d’information. Voici la liste des vingt questions les plus fréquentes et les liens vers les réponses.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur une solution de gestion agricole ici, communiquez avec nous et nous vous aiderons à la trouver.
Récepteurs StarFire Génération 2, ITC et 3000 – Changement des fréquences du système StarFire
Publié le 17 septembre 2015 à 10 h 44 | Mis à jour le 12 juillet 2016 à 15 h 46
Récepteurs StarFire Génération 2, ITC et 3000 – Le récepteur StarFire ne fonctionne pas en mode SF1/SF2 et ne reçoit pas les corrections de différentiel. Le récepteur passe en mode 3D, WAAS ou EGNOS et ne permet plus la navigation.
Cause :
L’entreprise Inmarsat, qui fournit par satellite la bande passante nécessaire à la diffusion des corrections de différentiel du récepteur StarFire, migre actuellement les fréquences de ses 7 satellites. Ce changement est indépendant de la volonté de John Deere, mais il aura des conséquences sur l’entreprise et sur ses concurrents.
Solution :
Pour les récepteurs StarFire 3000
Option 1 (privilégiée) – Mises à jour automatiques par liaison radio (pour récepteur StarFire 3000 uniquement)
Le colis logiciel 14-2 destiné au récepteur StarFire 3000 (2.00R) est requis pour cette option. Le récepteur doit être placé à l’extérieur, à un endroit offrant une vue du ciel dégagée, afin de recevoir le signal StarFire pendant au moins une heure entre le 1$^er^ novembre 2014 et le 15 juillet 2015. Assurez-vous que la case Default (par défaut) est cochée sous l’onglet Setup (paramètres) de la page principale du récepteur StarFire 3000.
Les changements apportés par liaison radio peuvent être mis en œuvre de deux façons :
1. Un redémarrage à froid du récepteur (débranchez le faisceau d’alimentation du récepteur ou réglez le temps de marche après l’arrêt à 0 et tournez la clé en position d’arrêt pendant au moins une minute).
ou
2. Une mise à jour automatique des fréquences, qui se produit lorsque le récepteur StarFire fonctionne depuis au moins une heure et qu’il perd les corrections pendant au moins 5 minutes.
* En résumé : Si vous utilisez le récepteur StarFire depuis au moins une heure et que vous le redémarrez par la suite, vous n’aurez pas d’autres mesures à prendre.
Option 2 – Entrer la fréquence manuellement à l’aide de l’afficheur (option de secours uniquement).
Option 3 – Mettre à jour le logiciel en passant au colis logiciel 15-1, version 2.10P.
Pour les récepteurs ITC
Option 1 – Mettre à jour le récepteur en installant la version 3.73H du logiciel DTAC « Frequency Change » (Changement de fréquence)
(la version 3.73G contenait les quatre premières fréquences; la version 3.73H contient les sept fréquences).
* Si vous avez déjà la version 3.73G, cette mise à jour n’est pas nécessaire pour continuer à utiliser le système. Cependant, nous vous recommandons de mettre votre système à jour afin de bénéficier des sept fréquences pour une plus grande redondance.
La version 3.73H est maintenant offerte et sera incluse dans le colis logiciel 15-2 (automne 2015).
89467 : Reprogrammation des récepteurs StarFire 3000 et ITC
Option 2 – Entrer la nouvelle fréquence manuellement à l’aide de l’afficheur.
Pour les récepteurs Génération III
1. Entrer la nouvelle fréquence manuellement à l’aide de l’afficheur (seule option).
Marche à suivre pour modifier la fréquence manuellement :
Le signal SF1/SF2 commencera à s’intensifier.
| Satellite | Nouvelle fréquence (MHz) |
Date de mise en marche | Ancienne fréquence (MHz) |
Date d’arrêt* |
|---|---|---|---|---|
| 98W | 1545.9675 | 12 juin 2015 | 1539.8725 | 15 juillet 2015 |
| 54W | 1545.9775 | 1$^er^ novembre 2014 | 1539.8425 | 15 décembre 2014 |
| 15.5W | 1545.9875 | 1$^er^ novembre 2014 | 1539.8525 | 15 décembre 2014 |
| 25E | 1545.8850 | 12 juin 2015 | 1539.8625 | 15 juillet 2015 |
| 64E | 1545.9675 | 1$^er^ novembre 2014 | 1539.8725 | 15 décembre 2014 |
| 143.5E | 1545.9775 | 12 juin 2015 | 1539.8925 | 15 juillet 2015 |
| 178E | 1545.9875 | 1$^er^ novembre 2014 | 1539.8625 | 15 décembre 2014 |
AutoTrac – Où se trouvent les réglages d’AutoTrac™ Universal recommandés pour chaque véhicule?
Cause :
Renseignements généraux.
Solution :
Vous trouverez la liste des réglages recommandés en cliquant sur le lien AutoTrac Universal de la page d’accueil de StellarSupport ou sur ce lien : Réglages recommandés pour AutoTrac™ Universal (en anglais seulement).
Logiciel Apex – Récupération de données du logiciel Apex en cas de défaillance du disque dur
Publié le 20 novembre 2009 à 14 h 25 | Mis à jour le 12 février 2015 à 12 h 18
Logiciel Apex – Récupération de données du logiciel Apex en cas de défaillance du disque dur
Solution :
Pour récupérer des données du logiciel Apex en cas de défaillance du disque dur, il faut procéder à une sauvegarde manuelle.
Les fichiers de données Apex suivants sont nécessaires pour effectuer une sauvegarde manuelle complète :
Fichiers de la base de données Apex
Dossier des fichiers de formes
Dossier des archives
Voici l’emplacement précis des fichiers et des dossiers. Il est possible de copier ces fichiers sur le même emplacement du nouveau disque après avoir installé et mis à jour Apex pour restaurer les données du client.
Emplacement des fichiers de la base de données Apex et des fichiers de formes
(Program Files x86 sur les systèmes de 64 bits)
Fichiers de formes – C:\Program Files\GreenStar\Apex2.0\ShapeFiles
Base de données – C:\Program Files\GreenStar\Apex2.0\Database
* Si vous avez installé Apex 3.2 ou une version plus récente, il se peut qu’il n’y ait pas de dossier Microsoft SQL Server dans le système pour les bases de données Apex.
Archives Apex (Windows XP)
– C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\John Deere Ag Management Solutions\GreenStar Apex\ApexArchive\
Archives Apex (Windows Vista et Windows 7, 8 ou 10)
– C:\ProgramData\John Deere Ag Management Solutions\GreenStar Apex\ApexArchive
** Si vous avez installé une des versions 2.0 à 3.1 du logiciel Apex, les deux emplacements de base de données ci-dessous devront être récupérés. **
C:\Program Files\Microsoft SQL Server - 90 and MSSQL.X
C:\Program Files\GreenStar\Apex2.0\DataBase
REMARQUES :
Il se peut que le dossier Program Data (données du programme) soit caché. Suivez les étapes ci-dessous pour afficher les dossiers cachés :
Vista/Windows 7 – Allez dans : Organiser > Options des dossiers et de recherche > Affichage > Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés > Appliquer > OK
Windows 8/10 — Allez dans : Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherche > Affichage > Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés > Appliquer > OK
Pour copier les fichiers de la base de données Apex, vous devez interrompre au préalable le service SQLServerApex2005, puis redémarrer le service après avoir terminé la copie. Dans le cas contraire, vous obtiendrez un message d’erreur.
Il se peut que les fichiers de la base de données Apex ne se trouvent pas dans MSSQL.1. Il s’agit de l’emplacement par défaut. Cependant, dans certains cas, il peut également y avoir un dossier MSSQL.2 ou MSSQL.3. Les fichiers de la base de données peuvent également se trouver à ces endroits.
Afficheur GreenStar – Mises à jour des composants logiciels et numéros de version
Publié le 15 mars 2009 à 13 h 51 | Mis à jour le 26 octobre 2016 à 8 h 16
Afficheurs GreenStar – Les concessionnaires et les clients doivent pouvoir savoir quelle version la plus récente du logiciel convient à leurs solutions de gestion agricole GreenStar.
Cause :
Renseignements généraux.
Solution :
Pour connaître les versions les plus récentes des logiciels, cliquez sur le lien ci-dessous.
Les versions en gras ont été remplacées par la toute dernière mise à jour du logiciel. Pour voir les notes de mise à jour, sélectionnez le composant que vous voulez mettre à jour, puis cliquez sur le lien Release Notes (notes de mise à jour) du côté droit de la page.
Afficheurs GreenStar 2 et GreenStar 3 – Guides de compatibilité du système de guidage, de la fonction de documentation et des faisceaux de câbles et supports des afficheurs GreenStar 2 et GreenStar 3
Publié le 15 mars 2009 à 13 h 51 | Mis à jour le 2 novembre 2016 à 10 h 16
Afficheurs GreenStar 2 et GreenStar 3 – Vous n’êtes pas certain de la compatibilité de l’afficheur GreenStar 2 ou GreenStar 3 quand vous l’installez sur des tracteurs ou vous le branchez à des instruments?
Cause :
Renseignements généraux.
Solution :
Vous trouverez ci-dessous un lien vers la page du Manuel de ventes de produits agricoles qui contient des liens vers les plus récents guides de compatibilité de la fonction de documentation, du système de guidage et des faisceaux de câbles et supports.
Tous les guides se trouvent dans le coin inférieur droit de la page.
Ces renseignements sont également publiés sur le site StellarSupport.com, dans la section Dealer Corner.
Récepteurs StarFire Génération 2, ITC, 300 et 3000 – Mises à jour automatiques
Publié le 26 mars 2012 à 9 h 19 | Mis à jour le 28 janvier 2016 à 12 h 20
Récepteurs StarFire Génération 2, ITC, 300 et 3000 – Il manque de l’information sur la manière de mettre à jour le logiciel d’un récepteur StarFire de John Deere.
Cause :
Renseignements généraux.
Solution :
Les dernières mises à jour du logiciel des récepteurs StarFire Génération 2, ITC, 300 et 3000 sont incluses dans les progiciels de mise à jour des afficheurs GreenStar 2 1800, 2100 et 2600, GreenStar 3 2630 et GreenStar 3 CommandCenter. Vous pouvez les télécharger en cliquant sur le lien suivant :
Afficheur GreenStar 3 2630 – Différences entre le contrôleur AutoTrac et un système de guidage qui ne vient pas de John Deere
Publié le 9 mars 2012 à 15 h 56 | Mis à jour le 30 janvier 2015 à 11 h 35
Afficheur GreenStar 3 2630 – Il faut clarifier les différences entre l’activation d’un système de guidage qui ne vient pas de John Deere et l’utilisation du contrôleur AutoTrac.
Problème :
Il faut clarifier les différences entre l’activation d’un système de guidage qui ne vient pas de John Deere et l’utilisation du contrôleur AutoTrac.
Cause :
Renseignements généraux.
Solution :
Système de guidage qui ne vient pas de John Deere
Exigences pour un système de guidage qui ne vient pas de John Deere :
Les systèmes de guidage qui ne viennent pas de John Deere sont compatibles avec les machines suivantes :
Année-modèle 2011 :
Année-modèle 2012 :
Contrôleur AutoTrac
Le contrôleur AutoTrac lui-même n’a pas besoin d’être activé. Cependant, il doit être activé sur l’afficheur GreenStar.
Remarque : Sur un afficheur CommandCenter, il faut aller dans Main Menu > Tractor Automation (menu principal > automatisation du tracteur) pour entrer le code d'activation.
Le contrôleur AutoTrac est compatible avec les colis et les machines des fabricants suivants :
Logiciel Apex – Comment créer une sauvegarde ou restaurer une sauvegarde
Publié le 26 mars 2012 à 9 h 19 | Mis à jour le 28 janvier 2016 à 12 h 20
Récepteurs StarFire Génération 2, ITC, 300 et 3000 – Il manque de l’information sur la manière de mettre à jour le logiciel d’un récepteur StarFire de John Deere.
Cause :
Renseignements généraux.
Solution :
Les dernières mises à jour du logiciel des récepteurs StarFire Génération 2, ITC, 300 et 3000 sont incluses dans les progiciels de mise à jour des afficheurs GreenStar 2 1800, 2100 et 2600, GreenStar 3 2630 et GreenStar 3 CommandCenter. Vous pouvez les télécharger en cliquant sur le lien suivant :
Logiciel Apex – Quelles sont les exigences minimales du système pour le logiciel Apex?
Publié le 24 juillet 2008 à 17 h 38 | Mis à jour le 17 février 2015 à 8 h 46
Logiciel Apex – Présentation des exigences minimales du système pour le logiciel Apex
Exigences système pour le logiciel Apex :
Processeur :
Celeron/Pentium 4 ou processeur AMD équivalent d’au moins 1,6 GHz
Système d'exploitation :
Windows XP 32 bits avec Service Pack 3, Windows Vista 32 ou 64 bits avec Service Pack 1, Windows 7 32 ou 64 bits ou Windows 8 32 ou 64 bits
Mémoire vive (RAM) :
Au moins 1 Go, 2 Go recommandés
Espace libre sur le disque dur :
Au moins 20 Go, 60 Go recommandés
Écran :
48 cm (19 po)
Résolution :
1280 ×1024
Carte vidéo :
Au moins 32 Mo, 64 Mo recommandés
Imprimante :
Couleur
Modem :
Vitesse de 1,5 Mb/s ou plus élevée
Lecteur de cartes :
Lecteur de cartes mémoires flash interne ou externe
Remarque : Les langues prises en charge sont l’anglais, le russe, le français, l’espagnol et le portugais.
Système Field Doc Connect – Configuration de la console Raven pour l’édition originale de l’afficheur GreenStar et les afficheurs GreenStar 2 et GreenStar 3
Publié le 15 janvier 2010 à 12 h 40 | Mis à jour le 30 janvier 2015 à 8 h 57
Système Field Doc Connect – Instructions de configuration de la console Raven pour l’édition originale de l’afficheur GreenStar et pour les afficheurs GreenStar 2 et GreenStar 3.
Cause :
Renseignements généraux.
Solution :
Consultez le Raven Setup Guide (guide d’installation Raven) en pièce jointe pour connaître les réglages permettant la communication entre la console Raven et l’afficheur GreenStar.
Consultez le Raven Console Setup Guide (guide de configuration de la console Raven) en pièce jointe pour savoir comment configurer et étalonner la console Raven.
Fichiers en pièce jointe :
Raven Setup Guide.pdf (guide d’installation Raven)
Raven Console Setup.pdf (guide de configuration de la console Raven)
Site Web MyJohnDeere – Le concessionnaire souhaite créer un compte client géré par le concessionnaire
Publié le 12 août 2013 à 12 h 23 | Mis à jour le 12 février 2015 à 13 h 57
Site Web MyJohnDeere – Le concessionnaire souhaite créer un compte client géré par le concessionnaire
Cause :
Le concessionnaire sert un client qui souhaite que le compte de son organisation soit géré par le concessionnaire lui-même. En outre, le client ne veut pas ou n’a pas nécessairement de compte de courriel.
Solution :
Pour connaître les directives étape par étape pour créer un compte client géré par le concessionnaire, veuillez cliquer sur ce lien.
Logiciel Apex – Vidéo sur le téléchargement gratuit de cartes des sols
Publié le 25 février 2011 à 13 h 9 | Mis à jour le 7 octobre 2016 à 13 h 54
Cause :
Renseignements généraux.
Solution :
Logiciel Apex – Vidéo sur le téléchargement gratuit d’images aériennes
Publié le 25 février 2011 à 13 h 9 | Mis à jour le 7 octobre 2016 à 13 h 54
Cause :
Renseignements généraux.
Solution :
Site Web MyJohnDeere – Création d’un nouveau compte MyJohnDeere
Publié le 26 décembre 2013 à 21 h 46 | Mis à jour le 28 mai 2015 à 13 h 33
Site Web MyJohnDeere – Comment créer un nouveau compte MyJohnDeere
Cause :
Renseignements généraux.
Solution :
Création d’un nouveau compte MyJohnDeere :
Une fois dans le site MyJohnDeere, le client devra cliquer sur My Operations (mes opérations). Une nouvelle fenêtre s’ouvrira et demandera au client de créer une nouvelle organisation. S’il s’agit d’un nouvel utilisateur, il devra entrer un nom d’organisation dans le champ (le nom doit être unique) et cliquer sur Let me in! (laissez-moi entrer).
*** Si le client a déjà reçu un courriel d’invitation du personnel de la part d’un administrateur d’une autre organisation, il doit fermer toutes les fenêtres et cliquer sur Accept Request (accepter la demande) dans ce courriel. Il sera ensuite invité à ouvrir une session sur le site MyJohnDeere et verra la demande à accepter. ***
Solution nº 70857 – Afficheurs GreenStar 3 2630 et GreenStar 2 2600 et 2100 – Le système Field Doc Connect n’enregistre pas quand il est branché à un contrôleur Raven
Publié le 18 mars 2009 à 12 h 18 | Mis à jour le 30 janvier 2015 à 8 h 3
Afficheurs GreenStar 3 2630 et GreenStar 2 2600 et 2100 – Le système Field Doc Connect n’enregistre pas quand il est branché à un contrôleur Raven.
L’enregistrement ne démarre pas, même si la page Pro Diagnostics - Recording (diagnostics professionnels - enregistrement) de l’afficheur GreenStar 2 ou 3 indique Oui pour tous les réglages exigés.
Si vous êtes un client, veuillez communiquer avec votre concessionnaire John Deere au sujet de la solution nº 70857.
Si vous êtes un concessionnaire John Deere, cliquez sur le lien suivant pour avoir accès à la solution :
Publié le 24 mars 2011 à 15 h 41 | Mis à jour le 25 mars 2016 à 13 h 31
Quels sont les renseignements requis pour activer un afficheur CommandCenter dans Stellar?
Cause :
Renseignements généraux.
Solution :
Voici les champs à remplir :
Numéro de série
Si le numéro de série de l’afficheur CommandCenter est déjà indiqué dans le profil, sélectionnez-le. Sinon, vous devrez entrer le nouveau numéro de série au bas.
Numéro de série – Seuls les six derniers des 13 chiffres du numéro de série sont utilisés (par exemple, RWSDUA110388).
Le numéro de série, s’il est déjà dans le profil, sera indiqué comme un numéro de pièce, suivi des six derniers chiffres du numéro de série (par exemple, AL207961110388).
Numéro de pièce
Le numéro de pièce sera l’un des suivants : RE326926 (écran ordinaire) ou AL207961 (écran tactile). À l’écran, le numéro de pièce indiqué sera AL207961A, mais vous n’entrerez pas le dernier A. Ce A représente la révision de l’unité.
Code de demande d’accès de la console
Fichiers en pièce jointe :
ExampleCommand3SerialNumber.doc (exemples de numéro de série Command3)
Solution nº 82742 – Configuration du système AutoTrac pour optimiser le rendement et la précision
Publié le 14 juillet 2011 à 13 h 9 | Mis à jour le 29 août 2011 à 3 h 6
Comment configurer le système AutoTrac pour optimiser le rendement et la précision.
Si vous êtes un client, veuillez communiquer avec votre concessionnaire John Deere au sujet de la solution nº 82742.
Si vous êtes un concessionnaire John Deere, cliquez sur le lien suivant pour avoir accès à la solution :
Service JDLink – Processus de transfert des terminaux et des utilisateurs d’un concessionnaire qui ferme à un autre concessionnaire
Publié le 14 janvier 2013 à 12 h 51 | Mis à jour le 20 novembre 2015 à 11 h 55
Service JDLink – Le gérant, Soutien à la clientèle de territoire, ou le gérant de territoire demande le transfert des terminaux et des utilisateurs d’un concessionnaire à un autre en raison d’une fusion ou d'une acquisition.
Cause :
Il y a une nouvelle administration chez un concessionnaire, une fusion ou une fermeture. Les données du système JDLink et du Centre des opérations doivent être transférées au nouveau concessionnaire « principal » propriétaire.
Vous trouverez ci-dessous les étapes que doit suivre le gérant, Soutien à la clientèle de territoire, avec l’équipe Soutien JDLink, pour transférer les données de JDLink et du Centre des opérations au nouveau concessionnaire.
Responsables et tâches :
Gérant de territoire ou gérant, Soutien à la clientèle de territoire – Rassembler tous les anciens et les nouveaux numéros de compte du concessionnaire. Expliquer au concessionnaire que ce processus peut prendre de trois à cinq jours une fois qu’il est lancé. Expliquer les tâches attendues du concessionnaire énumérées ci-dessous.
Gérant de territoire ou gérant, Soutien à la clientèle de territoire – Déterminer quel employé du concessionnaire a le rôle de soutien à la clientèle. Les clients pourront voir l’utilisateur du concessionnaire pendant la création du nouveau partenariat et l’assignation des droits d’accès (étape 8 du processus).
Équipe Soutien JDLink – Procéder au transfert des comptes comme tel. Auparavant, fournir au gérant, Soutien à la clientèle de territoire, les listes des terminaux appartenant au concessionnaire et à des tiers pour les comptes à fermer ou transférer, ainsi que le rapport des droits d’accès des partenaires du Centre des opérations pour ces comptes (en plus, transférer les terminaux, reconfigurer certaines options de compte à l’identique et gérer l’accès des utilisateurs).
Concessionnaire – Consigner (à partir de l’ancien compte) toute l’information se trouvant dans les onglets Alert Escalation (escalade des alertes), Geofence & Curfew (géorepérage et dépassement des limites) et Company Preferences (préférences de ’entreprise) afin de paramétrer le nouveau compte à l’identique. Communiquer avec les clients pour permettre au Centre de soutien mondial d'accorder au nouveau concessionnaire un accès aux machines de tiers.
Solution :
VEUILLEZ SUIVRE TOUTES LES ÉTAPES À LA LETTRE.
Le gérant, Soutien à la clientèle de territoire, écrit à JDLinkSupport@JohnDeere.com pour demander le transfert des terminaux et des utilisateurs d’un compte de concessionnaire qui va fermer à un compte de concessionnaire nouveau ou différent. Le gérant, Soutien à la clientèle de territoire, fournit les numéros d’identification des comptes de l’ancien concessionnaire (comptes principaux et membres). Le gérant, Soutien à la clientèle de territoire, explique la nature du changement qui touche les comptes (fusion, scission, fermeture, etc.).
Le technicien, Soutien JDLink, créera un billet au Centre d'assistance technique des concessionnaires qu’il transmettra au PCDSC (Centre de soutien mondial du Groupe Solutions intelligentes), où un chef d’équipe s’occupera de mener à terme la fusion de concessionnaires.
Le technicien, Soutien JDLink, fournira au gérant, Soutien à la clientèle de territoire, les renseignements suivants sur les comptes à fermer :
– Liste de tous les terminaux appartenant au concessionnaire
– Liste de tous les terminaux appartenant à des tiers
– Liste des partenariats complets et incomplets dans le Centre des opérations (le rapport doit inclure le nom des partenaires et les droits d’accès qui sont actuellement assignés ou demandés aux fins de documentation)
Après avoir reçu l’autorisation du gérant, Soutien à la clientèle de territoire, le technicien, Soutien JDLink, doit consigner tous les utilisateurs et groupes d’utilisateurs ainsi que les groupes d’équipement du compte de l’ancien concessionnaire pour les recréer par la suite.
*** AVANT DE PASSER À L’ÉTAPE SUIVANTE ***
Le technicien, Soutien JDLink, explique au gérant, Soutien à la clientèle de territoire, que l’équipe Soutien JDLink ne fera que copier et recréer l’information sur les groupes d’utilisateurs et d’équipement pour le nouveau concessionnaire.
Le concessionnaire a la responsabilité de consigner l’information des onglets Alert Escalation (escalade des alertes), Geofence & Curfew (géorepérage et dépassement des limites) et Company Preferences (préférences de l’entreprise) et de la transmettre au nouveau concessionnaire.
Accordez-lui suffisamment de temps pour cette étape, et assurez-vous qu’il a terminé avant de poursuivre.
Une fois l’autorisation accordée par le gérant, Soutien à la clientèle de territoire, et une fois que le concessionnaire a consigné les renseignements nécessaires, le gérant, Soutien à la clientèle de territoire, doit fournir au technicien, Soutien JDLink, les nouveaux numéros de compte du concessionnaire.
*** Une fois les numéros d’identification de compte du concessionnaire modifiés, les utilisateurs du concessionnaire seront automatiquement supprimés de l’ancien concessionnaire et n’auront plus accès à l’information dans JDLink et dans le Centre des opérations tant que les étapes suivantes ne seront pas terminées. ***
Le technicien, Soutien JDLink, doit vérifier que le nouvel identifiant du compte du concessionnaire est lié à un concessionnaire dans JDLink.
Le technicien, Soutien JDLink, utilise l’outil de fusion et d’acquisition pour réaliser la fusion des deux concessionnaires. Le technicien se servira de l’employé du concessionnaire ayant le rôle de soutien à la clientèle déterminé auparavant dans le processus (veuillez consulter le document GSC M&A Tool Process [processus d’utilisation de l’outil de fusion et d’acquisition du GSC]).
– L’outil de fusion et d’acquisition réalise la fusion et envoie des demandes d’autorisation par courriel aux administrateurs de chaque organisation partenaire.
– Tout partenariat établi dans le concessionnaire source est transféré au concessionnaire cible, et toute autorisation donnée ou demandée sera dorénavant demandée par le concessionnaire cible.
– Les dossiers partagés avec l’ancien concessionnaire ne sont plus accessibles.
– Tous les fichiers appartenant au concessionnaire source sont transférés au concessionnaire cible.
Le technicien, Soutien JDLink, communique ensuite avec le gérant, Soutien à la clientèle de territoire, pour l’avertir que tous les utilisateurs et les terminaux appartenant au concessionnaire ont été transférés au nouveau concessionnaire, et que tous les terminaux de tiers ont été affectés au nouveau concessionnaire. Le technicien, Soutien JDLink, recrée ensuite les groupes d’équipement et d’utilisateurs tels qu’ils étaient dans les anciens comptes JDLink. Le concessionnaire doit ensuite reconfigurer à l’identique les options dans les onglets Alert Escalation (escalade des alertes), Geofence & Curfew (géorepérage et dépassement des limites) et Company Preferences (préférences de l’entreprise) pour le nouveau concessionnaire afin que l’envoi des alertes redevienne possible.
Pour TOUTE question concernant ce processus, veuillez vous adresser à Josh Conner, superviseur, Soutien JDLink.
Fichiers en pièce jointe :
GSC M&A Tool Process.doc (processus d’utilisation de l’outil de fusion et d’acquisition du GSC)
Transfert des données sans fil avec le logiciel Apex – Le client a associé Apex au mauvais compte MyJohnDeere
Publié le 27 août 2013 à 11 h 45 | Mis à jour le 5 février 2015 à 9 h 30
Logiciel Apex – L’utilisateur a associé le logiciel Apex au mauvais compte MyJohnDeere et n’arrive pas à utiliser la fonction de transfert des données sans fil pour l’envoi et la réception de données par ses machines. Il est incapable d’associer le logiciel au bon compte.
Cause :
Les justificatifs d’identité de l’organisation sur la plateforme sont dans la mémoire cache. Il faut les effacer.
Solution :
Aller à C:\ProgramData\Apex Wireless Transferred Data
(Avec Windows XP – C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Wireless Transfer Data\)Supprimer le fichier nommé « platformcredentials.txt ».
Aller à C:\ProgramData\Apex Wireless Transferred Data\Cache
(Avec Windows XP – C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Wireless Transfer Data\Cache)
Supprimer le fichier nommé « OrganizationsCache.xml ».
Publié le 28 janvier 2010 à 10 h 37 | Mis à jour le 30 janvier 2015 à 9 h 14
Contrôleur de débit GreenStar et console Raven – Quelles sont les valeurs d’étalonnage courantes pour le contrôleur de débit GreenStar et la console Raven?
Cause :
Les valeurs suivantes peuvent vous guider lors du réglage de la source de la vitesse, de l’étalonnage du distributeur et du débitmètre quand vous utilisez une console Raven™ ou un contrôleur de débit GreenStar™ avec un système Raven™.
Solution :
Valeurs d’étalonnage avec un système Raven™
| Source de la vitesse SP1 |
Source de la vitesse SP2 |
|||
|---|---|---|---|---|
| Capteurs magnétiques de vitesse de roue | Vitesse radar Raven™ |
Vitesse simulée par le GPS Raven™ |
Vitesse simulée par GPS |
|
| Valeur d’étalonnage de la vitesse |
1000 | 598 | 798 * | 812 ** |
* Récepteur Phoenix ou Invicta
** Envizio Pro ou Cruizer
| Valve standard | Valve rapide | Valve à fermeture rapide | Valve à modulation d’impulsions en durée |
|
|---|---|---|---|---|
Valeur d’étalonnage du distributeur |
2123 | 743 | 743 | 43 |
| Valve du débitmètre |
Valeur sur l’étiquette du débitmètre divisée par 10 (Exemple : 700 ÷ 10 = 70) |
| Type de valve standard | Valeur d’étalonnage de la valve |
|---|---|
| Raven™ 165 | 2513 |
| Raven™ 894 | 2513 |
| Raven™ 125 | 2513 |
| TeeJet® | 1003 |
| HARDI® | 7051 |
| Type de valve à fermeture rapide | Valeur d’étalonnage de la valve |
|---|---|
| Raven™ 177 | 0753 |
| Servovalve HINIKER™ (compatible avec le contrôleur 8160) |
0433 |
| Servovalve KZCO® (système de distribution d’engrais liquide 2510 de John Deere) |
1031 |
| Type de valve à modulation d’impulsions en durée | Valeur d’étalonnage de la valve |
|---|---|
| Sauer-Danfoss™ Hagie MFG T540 |
1533 |
| Command Controls Corporation FV1501 |
1411 |